Un recorrido por el panel /client
Qué hay en /client/services, /client/tickets, /client/settings, y cómo obtener ayuda rápidamente.
Después de iniciar sesión, /client es su base de operaciones. Hay cuatro pantallas principales: panel de control (resumen), servicios (sus servidores), tickets (soporte) y configuración (perfil + claves API + zona de peligro).
Panel (/client)
Tres tarjetas de estadísticas en la parte superior: recuento de servicios activos, última factura, tickets abiertos. Botones de acción rápida debajo para nuevo servidor, nuevo ticket, ver facturación.
Servicios (/client/services)
Lista de cada servidor que posees. Cada fila muestra plan / ubicación / estado / costo mensual / próxima renovación. Haz clic en un servicio para ver la página de detalles con: credenciales SSH/RDP, IPv4/IPv6, historial de instantáneas, gestión de complementos y controles de renovación.
Desde la página de detalles puedes reiniciar, tomar una instantánea manual, adjuntar complementos o iniciar un desmontaje.
Tickets (/client/tickets)
Abre un ticket para contactar con el soporte. Elige una categoría (general, facturación, técnica, informe de abuso, solicitud de función): tu elección enruta el ticket al equipo correcto. Los tickets son visibles en tu panel y recibes respuestas por correo electrónico; responde directamente al correo para añadir detalles.
El tiempo medio de primera respuesta es de 4,2 minutos durante el horario comercial de la UE, y de 18 minutos durante la noche. Los tickets de nivel crítico tienen como objetivo una respuesta en 30 minutos.
Configuración (/client/settings)
Nombre de perfil (no se muestra en ningún lugar público, se usa en las firmas de tickets), inscripción en 2FA, gestión de claves API, cambio de contraseña y la zona de peligro (eliminar cuenta: borra servicios y tickets mediante FK CASCADE).
Si algo en el panel es confuso, abra un ticket: tratamos los errores de confusión del panel como prioritarios porque le impiden autogestionar el resto.
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