/clientパネルのツアー
/client/services、/client/tickets、/client/settingsにあるもの、そして迅速にヘルプを得る方法。
ログイン後、/clientがホームベースです。4つの主要な画面があります:ダッシュボード(概要)、サービス(サーバー)、チケット(サポート)、設定(プロフィール + APIキー + デンジャーゾーン)。
ダッシュボード(/client)
上部に3つのステータスカード — アクティブサービス数、最終請求書、未処理チケット。その下に新規サーバー、新規チケット、請求閲覧のクイックアクションボタン。
サービス (/client/services)
所有するすべてのサーバーのリスト。各行はプラン/ロケーション/ステータス/月額コスト/次の更新を示します。サービスをクリックすると、SSH/RDP認証情報、IPv4/IPv6、スナップショット履歴、アドオン管理、更新コントロールを含む詳細ページが表示されます。
詳細ページから、再起動、手動スナップショットの取得、アドオンの添付、またはティアダウンの開始ができます。
チケット (/client/tickets)
サポートに連絡するにはチケットを開いてください。カテゴリ(一般、請求、技術、不正利用報告、機能リクエスト)を選択すると、チケットが適切なチームにルーティングされます。チケットはパネルで確認でき、返信はメールで届きます。詳細を追加するにはメールに直接返信してください。
EUの営業時間中の初回応答時間の中央値は4.2分、夜間は18分です。クリティカル層のチケットは30分以内の応答を目標としています。
設定 (/client/settings)
プロファイル名(公開されず、チケット署名に使用)、2FA登録、APIキー管理、パスワード変更、および危険ゾーン(アカウント削除——FK CASCADEによりサービスとチケットを削除)。
パネルで混乱する点があれば、チケットを開いてください — パネルの混乱バグは、残りのセルフサービスを妨げるため優先的に扱います。