شروط الخدمة

1. التعريفات

في شروط الخدمة هذه ("الشروط")، يكون للمصطلحات التالية المكتوبة بحرف كبير المعاني المحددة أدناه:

"الشركة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا" تعني MurmurHost LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة منظمة وفقًا لقوانين جمهورية سيشل.

"أنت"، "لك"، أو "العميل" يعني الفرد أو الكيان القانوني الذي يسجل حسابًا معنا ويستخدم الخدمات.

"الخدمات" تعني منتجات الاستضافة الخارجية الموضحة في صفحة الأسعار وفي أماكن أخرى على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخوادم الافتراضية الخاصة (VPS)، وخوادم بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP)، والخوادم المخصصة، وخوادم GPU، والاستضافة المشتركة واستضافة cPanel، واستضافة البريد الإلكتروني وSMTP، والتخزين والنسخ الاحتياطي، والبنية التحتية للألعاب والبث، والإضافات ذات الصلة، ولوحة العميل التي تدير من خلالها هذه الخدمات.

"الحساب" يعني سجل العميل الذي ننشئه عند التسجيل، ويتم تحديده بواسطة عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه.

"المحتوى" يعني أي بيانات أو ملفات أو تكوينات أو مواد تقوم بتخزينها أو نقلها أو معالجتها باستخدام الخدمات.

"AUP" تعني سياسة الاستخدام المقبول، والتي تم دمجها بالإشارة في هذه الشروط.

"SLA" تعني اتفاقية مستوى الخدمة، والتي تم دمجها بالإشارة في هذه الشروط.

"تاريخ السريان" يعني التاريخ المحدد في أعلى هذا المستند تحت "ساري من".

2. قبول هذه الشروط

من خلال تسجيل حساب، أو دفع فاتورة، أو الوصول إلى لوحة العميل، أو استخدام أي خدمة، فأنت تؤكد أن:

2.1 لقد قرأت وقبلت هذه الشروط

أنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط بالكامل، وأنك تفهمها، وأنك توافق على الالتزام بها. يشكل الزر أو مربع الاختيار الذي تحدده عند التسجيل توقيعك الإلكتروني لأغراض تكوين العقد.

2.2 لديك السلطة لإبرام هذه الاتفاقية

إذا كنت تدخل في هذه الشروط نيابة عن كيان قانوني، فأنت تقر وتضمن أن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان. في هذه الحالة، يشير "أنت" إلى كل من الموقع الفردي والكيان.

2.3 تستوفي الحد الأدنى لمتطلبات العمر

أنت تؤكد أن عمرك لا يقل عن ستة عشر (16) عامًا أو، إذا كان أعلى في ولايتك القضائية، سن الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة. الخدمات ليست مخصصة للقاصرين دون هذا الحد.

2.4 تنطبق الشروط على العلاقة بأكملها

تنطبق هذه الشروط على كل تفاعل بينك وبيننا حتى يتم إغلاق الحساب وتسوية جميع الالتزامات المستحقة. لا تنشئ الفواتير اللاحقة أو تغييرات الخطة أو التجديدات عقودًا جديدة؛ بل تستمر بموجب هذه الشروط كما تم تعديلها بشكل دوري.

3. تسجيل الحساب والأهلية

3.1 وضع الخصوصية عند التسجيل

نحن لا نطلب هوية حكومية أو اسمًا قانونيًا كاملاً أو عنوانًا بريديًا أو رقم هاتف لفتح حساب. يمكنك التسجيل بعنوان بريد إلكتروني صالح فقط. يمكنك اختياريًا تقديم اسم عرض أو اسم مؤسسة أو معلومات قضائية لأغراض الفوترة. نحن لا نجري فحوصات "اعرف عميلك" (KYC) على الحسابات المدفوعة بالعملات المشفرة.

3.2 البريد الإلكتروني للفوترة الدقيق إلزامي

عنوان البريد الإلكتروني للفوترة هو القناة الموثوقة الوحيدة التي نرسل من خلالها الفواتير وإشعارات الخدمة ومراسلات إساءة الاستخدام وتحديثات الحوادث. أنت توافق على الحفاظ على عنوان بريد إلكتروني صالح ومراقب على الحساب في جميع الأوقات. عدم استلام أو الرد على الإشعارات المرسلة إلى هذا البريد الإلكتروني لا يعفيك من أي التزام بموجب هذه الشروط.

3.3 شخص واحد، حساب واحد، خدمات متعددة

يجوز للفرد أو الكيان الواحد تشغيل خدمات متعددة من حساب واحد. يجوز للموزعين والوكالات تشغيل حسابات فرعية؛ تظل فوترة الحساب الفرعي مسؤولية الحساب الرئيسي. راجع حالات استخدام الموزعين والوكالات للنمط القياسي.

3.4 حاملو الحسابات المحظورون

نحن لا نقدم الخدمات إلى: (أ) الأفراد أو الكيانات الخاضعة لعقوبات اقتصادية شاملة تفرضها الأمم المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو جمهورية سيشل، (ب) الكيانات المدرجة في قوائم العقوبات الموحدة المنشورة ذات الصلة؛ (ج) الأفراد أو الكيانات الذين تم إنهاء خدمتهم سابقًا بسبب انتهاكات AUP ولم يتم إلغاء الإنهاء.

4. وصف الخدمات

نحن نقدم خدمات استضافة خارجية في ثماني ولايات قضائية وإحدى عشرة فئة منتجات. الكتالوج الكامل والأسعار الحالية متاحة على /pricing. أوصاف الخدمة المحددة، بما في ذلك مواصفات الأجهزة وسعة الشبكة والجداول الزمنية للتزويد، موثقة في صفحات المنتج المقابلة.

4.1 الخدمات الخاضعة لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

خطط VPS القياسية و RDP والمخصصة و GPU والتخزين والبث والألعاب تخضع لاتفاقية مستوى الخدمة SLA. تحمل الاستضافة المشتركة واستضافة cPanel التزامات وقت التشغيل الخاصة باتفاقية مستوى الخدمة ولكن مع منهجية قياس معدلة، كما هو موضح في اتفاقية مستوى الخدمة.

4.2 الخدمات التجريبية والمعاينة

قد نقدم من وقت لآخر خدمات تجريبية أو معاينة مصنفة بوضوح على هذا النحو. يتم توفير الخدمات التجريبية "كما هي"، دون تغطية اتفاقية مستوى الخدمة، وقد يتم إيقافها في أي وقت دون أرصدة خدمة.

4.3 تعديلات على الخدمات

يجوز لنا تعديل أو إضافة أو إيقاف مستويات خدمة معينة أو تكوينات الأجهزة أو توفر الولاية القضائية مع إشعار مدته ثلاثون (30) يومًا يتم إرساله إلى البريد الإلكتروني للفوترة. إذا أدى الإيقاف إلى تدهور كبير في خدمة تستخدمها حاليًا، فيجوز لك إنهاء الخدمة المتأثرة لاسترداد نسبي للمبالغ المدفوعة مسبقًا غير المستخدمة.

5. التسعير والدفع

5.1 الأسعار والعملة

جميع الأسعار مقومة بالدولار الأمريكي (USD) على صفحة الأسعار ما لم يُذكر خلاف ذلك. يتم تحرير الفواتير المدفوعة بالعملات المشفرة بالدولار الأمريكي وتحويلها إلى العملة المشفرة المختارة عند تقديم الطلب باستخدام سعر متوسط السوق العام. يتم تثبيت سعر التحويل طوال عمر الفاتورة.

5.2 طرق الدفع المقبولة

نقبل العملات المشفرة المدرجة على /payment-methods. يتم توثيق دعم البطاقات والتحويلات المصرفية، حيثما كان متاحًا، في نفس الصفحة. لا نقبل حاليًا المدفوعات عبر Stripe أو PayPal أو غيرها من معالجات البطاقات الوسيطة للخدمات الخارجية.

5.3 الفوترة المتكررة

تُدفع الخدمات مقدمًا في بداية كل دورة فوترة. الدورات المتاحة هي شهرية وسنوية وكل سنتين؛ تتضمن الدورات السنوية وكل سنتين الخصومات الموضحة في كل صفحة منتج. تتم التجديدات تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية ما لم تقم بالإلغاء من خلال لوحة العميل قبل تاريخ التجديد.

5.4 المدفوعات الفاشلة

إذا لم يتم استلام دفعة التجديد بحلول تاريخ التجديد، فسنصدر ما يصل إلى ثلاثة (3) تذكيرات على مدى فترة سبعة (7) أيام، وبعد ذلك يتم تعليق الخدمة. بعد أربعة عشر (14) يومًا إضافيًا، يتم إنهاء الخدمة وقد يتم مسح البيانات المرتبطة بها وفقًا لسياسة الاحتفاظ الخاصة بنا في سياسة الخصوصية.

5.5 الضرائب

أنت مسؤول عن جميع ضرائب المبيعات والاستخدام والقيمة المضافة والخصم والضرائب المماثلة المفروضة على الخدمات في ولايتك القضائية. حيثما يُطلب منا قانونًا تحصيل الضرائب منك، ستتم إضافة هذه الضرائب إلى فاتورتك.

5.6 الرسوم المتنازع عليها

إذا اعترضت على رسوم، فاتصل بنا على [email protected] قبل بدء رد المبلغ. قد تؤدي عمليات رد المبلغ التي تبدأ دون اتصال مسبق إلى تعليق الحساب وفقدان أهلية استرداد الأموال، كما هو موضح في سياسة الاسترداد.

6. التزامات مستوى الخدمة

تم تحديد التزاماتنا المتعلقة بوقت التشغيل والأداء والتزويد والدعم في اتفاقية مستوى الخدمة. يتم وصف أرصدة الخدمة للأهداف الفائتة هناك وهي الحل الوحيد والحصري لك لأي فشل في تحقيق هدف مستوى الخدمة، إلا إذا كان القانون المعمول به يتطلب خلاف ذلك.

7. الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام الخدمات فقط وفقًا لـ AUP. يحدد AUP فئات المحتوى والسلوك المحظور، وإجراءات الإنفاذ الخاصة بنا، والجداول الزمنية للاستجابة. AUP ملزم لك ويشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

8. الاستخدامات والمحتوى المحظور

دون الحد من AUP، فإن الاستخدامات التالية محظورة تمامًا وستؤدي إلى تعليق أو إنهاء فوري:

8.1 المحتوى غير القانوني أو الضار

لا يجوز لك استخدام الخدمات لاستضافة أو توزيع أو تسهيل الوصول إلى: مواد إساءة معاملة الأطفال جنسيًا (CSAM)؛ المحتوى الذي يصور صورًا حميمية غير توافقية؛ المواد التي تشكل تحريضًا على العنف بموجب قانون أي ولاية قضائية نعمل فيها؛ المحتوى المتعلق بالإرهاب كما هو محدد بموجب توجيه الاتحاد الأوروبي 2017/541 أو القانون المكافئ في ولاياتنا القضائية الأخرى.

8.2 إساءة استخدام الشبكة والأمن

لا يجوز لك استخدام الخدمات كبنية تحتية لـ: هجمات حجب الخدمة الموزعة ("DDoS") ضد أطراف ثالثة؛ مجموعات التصيد الاحتيالي، أو الاستيلاء على الحسابات، أو خدمات حشو بيانات الاعتماد؛ خوادم القيادة والتحكم للبرامج الضارة، أو وحدات التحكم في الروبوتات، أو مراحل برامج الفدية؛ المسح أو الاختراق غير المصرح به للأنظمة التي لا تملكها وليس لديك إذن كتابي لها.

8.3 البنية التحتية المتعلقة بالاحتيال

لا يجوز لك استخدام الخدمات لتشغيل: مخططات ضخ الرسائل النصية القصيرة أو الاحتيال في الاتصالات؛ واجهات متاجر السلع المقلدة؛ خدمات تزوير المستندات أو هوية الاعتماد؛ أسواق بيانات الدفع المسروقة أو وثائق الهوية الصادرة عن الحكومة.

8.4 محتوى محظور آخر

القائمة الكاملة للفئات المحظورة، بما في ذلك ملاحظات خاصة بالفئة للبث و IPTV والمحتوى للبالغين ومشاركة ملفات P2P وتشغيل عقد خروج Tor وتعدين العملات المشفرة، منصوص عليها في AUP. حيثما يبدو أن AUP وهذه الشروط غير متسقين، ينطبق الحكم الأكثر تقييدًا.

9. التعليق والإنهاء

9.1 التعليق

يجوز لنا تعليق خدمة فورًا وبدون إشعار مسبق إذا: (أ) تلقينا شكوى مثبتة بشأن CSAM أو محتوى إرهابي أو برامج ضارة نشطة للقيادة والتحكم على الخدمة، (ب) كانت الخدمة مصدر هجوم شبكة نشط ضد طرف ثالث، (ج) فشل الدفع وانقضت فترة السماح، (د) أصدرت محكمة مختصة أمرًا ملزمًا يتطلب التعليق.

9.2 الإنهاء من قبلنا

يجوز لنا إنهاء الحساب أو أي خدمة: (أ) لسبب وجيه بعد انتهاك موثق لـ AUP لم تقم بمعالجته خلال الفترة المذكورة في إشعارنا؛ (ب) بإشعار كتابي مدته ثلاثون (30) يومًا لأي سبب حيث يتطلب القانون منا تقديم هذا الإشعار؛ (ج) فورًا إذا كان استمرار التقديم يعرضنا لمسؤولية قانونية لا يمكن تخفيفها بطريقة أخرى.

9.3 الإنهاء من قبلك

يجوز لك إنهاء أي خدمة من خلال لوحة العميل في أي وقت، على أن يسري الإنهاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. بالنسبة لأهلية استرداد الأموال النسبية على الدورات السنوية وكل سنتين، راجع القسم 6 من سياسة الاسترداد.

9.4 أثر الإنهاء

عند إنهاء أي خدمة، يجوز لنا مسح المحتوى المخزن على تلك الخدمة وفقًا للجداول الزمنية للاحتفاظ في سياسة الخصوصية. أنت مسؤول عن نسخ المحتوى الخاص بك احتياطيًا قبل الإنهاء. نوفر فترة سماح مدتها أربعة عشر (14) يومًا يمكن خلالها استرجاع البيانات المعلقة ولكن غير الممسوحة بناءً على طلب كتابي.

10. الملكية الفكرية

10.1 المحتوى الخاص بك

أنت تحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في المحتوى. نحن لا ندعي ملكية أو ترخيصًا أو أي حق ملكية فكرية في المحتوى الخاص بك بما يتجاوز الترخيص التشغيلي المحدود الموضح في القسم 10.2.

10.2 الترخيص التشغيلي المحدود

تمنحنا ترخيصًا غير حصري وخالي من الإتاوات وعالميًا لاستضافة المحتوى ونقله ونسخه ونسخه احتياطيًا فقط حسب الضرورة لتقديم الخدمات. ينتهي هذا الترخيص عند إنهاء الخدمة ذات الصلة أو حذف المحتوى بناءً على تعليماتك.

10.3 ملكيتنا الفكرية

الموقع الإلكتروني ولوحة العميل والبرامج التي نطورها والعلامات التجارية والوثائق مملوكة لنا أو لمرخصينا. لا ينقل أي شيء في هذه الشروط الملكية إليك. يجوز لك استخدام علاماتنا التجارية فقط بموافقة كتابية مسبقة.

11. حدود المسؤولية

11.1 إخلاء المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً تجاه الطرف الآخر عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو البيانات المفقودة أو انقطاع الأعمال أو تكلفة الخدمات البديلة، الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط، بغض النظر عن شكل الإجراء.

11.2 سقف الأضرار المباشرة

إجمالي مسؤوليتنا التراكمية تجاهك لجميع المطالبات الناشئة بموجب هذه الشروط يقتصر على المبلغ الإجمالي الذي دفعته لنا مقابل الخدمة المتأثرة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو ألف دولار أمريكي (1000 دولار أمريكي)، أيهما أكبر.

11.3 الاستثناءات

لا تنطبق القيود الواردة في القسمين 11.1 و 11.2 على: (أ) التزامات التعويض بموجب القسم 12، (ب) خرق السرية بموجب القسم 14، (ج) المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الإهمال الجسيم أو الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد.

12. التعويض

أنت توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وإخلاء مسؤوليتنا من أي مطالبة أو خسارة أو مسؤولية (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن: (أ) المحتوى الخاص بك، (ب) استخدامك للخدمات بما ينتهك AUP أو القانون المعمول به، (ج) خرقك لهذه الشروط، (د) مطالبات الملكية الفكرية لطرف ثالث الموجهة إلى المحتوى. سنقدم إشعارًا فوريًا بأي مطالبة تخضع لهذا التعويض وتعاونًا معقولاً في دفاعك.

13. الضمانات وإخلاء المسؤولية

يتم توفير الخدمات "كما هي" و"كما تتوفر". إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك وأي ضمانات ناشئة عن التعامل أو الاستخدام التجاري. نحن لا نضمن أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء؛ تنص اتفاقية مستوى الخدمة على التزاماتنا المحددة والعلاجات المتاحة عند تفويت تلك الالتزامات.

14. السرية

يوافق كل طرف على حماية المعلومات السرية للطرف الآخر باستخدام نفس العناية التي يستخدمها لمعلوماته السرية ذات الطبيعة المماثلة، وفي أي حال لا تقل عن العناية المعقولة. لا تشمل المعلومات السرية المعلومات المتاحة للجمهور دون خرق هذه الشروط. تستمر الالتزامات في هذا القسم 14 لمدة سنتين (2) بعد الإنهاء.

15. تعديلات على هذه الشروط

15.1 إشعار بالتغييرات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. بالنسبة للتغييرات الجوهرية - بما في ذلك التغييرات التي تزيد من التزاماتك أو تقلل من التزاماتنا أو تؤثر على مسؤوليتك - سنقدم إشعارًا قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من سريان التغيير. سيتم تسليم الإشعار إلى البريد الإلكتروني للفوترة ونشره على هذه الصفحة.

15.2 أثر الاستخدام المستمر

استمرار استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان التغيير يشكل قبولاً للشروط المعدلة. إذا كنت لا تقبل تغييرًا جوهريًا، فيجوز لك إنهاء الخدمات المتأثرة من خلال لوحة العميل في أي وقت قبل تاريخ السريان.

15.3 التغييرات غير الجوهرية

التغييرات غير الجوهرية - التصحيحات أو التوضيحات أو التنسيق أو التحديثات التي لا تؤثر على الحقوق والالتزامات الجوهرية لأي من الطرفين - قد تتم دون إشعار مسبق. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذا المستند أحدث تغيير.

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

16.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو فيما يتعلق بها لقوانين جمهورية سيشل، باستثناء مبادئ تنازع القوانين. لا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

16.2 تسوية النزاعات

سيبذل الطرفان جهودًا بحسن نية لحل النزاعات بشكل غير رسمي قبل بدء التحكيم أو التقاضي. النزاعات التي لا يمكن حلها بشكل غير رسمي خلال ستين (60) يومًا ستُحال إلى تحكيم ملزم بموجب قواعد مركز التحكيم الدولي لموريشيوس، ومقره موريشيوس، باللغة الإنجليزية، أمام محكم واحد. يجوز لأي من الطرفين التماس أمر قضائي في أي محكمة مختصة لحماية الملكية الفكرية في انتظار التحكيم.

16.3 التنازل عن الدعاوى الجماعية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يتنازل الطرفان عن الحق في المشاركة في الدعاوى الجماعية أو الدعاوى الجماعية أو الإجراءات التمثيلية. سيتم حل النزاعات على أساس فردي فقط.

17. قابلية التجزئة والتنازل والاتفاق الكامل

17.1 قابلية التجزئة

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. سيتم إصلاح الحكم الباطل إلى الحد الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتنفيذ مع الحفاظ على النية الأصلية للطرفين.

17.2 التنازل

لا يكون التنازل عن أي حكم من هذه الشروط ساريًا إلا إذا كان كتابيًا وموقعًا من الطرف المتنازل. لا يشكل أي إخفاق أو تأخير في ممارسة أي حق بموجب هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق.

17.3 الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع AUP و SLA و سياسة الخصوصية وأي نموذج طلب ينفذه الطرفان، الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل جميع الاتفاقيات والاتصالات السابقة، سواء كانت شفهية أو كتابية.

18. الاتصال

للاستفسارات أو الإشعارات أو تبليغ الأوراق بموجب هذه الشروط، اتصل بـ:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان البريدي: MurmurHost LLC، جمهورية سيشل (يتم توفير العنوان الكامل عند الطلب الكتابي إلى [email protected])

لتقارير إساءة الاستخدام، راجع AUP القسم 12. لطلبات الخصوصية، راجع سياسة الخصوصية القسم 11.