1. Визначення
У цих Умовах надання послуг ("Умови") такі терміни з великої літери мають значення, наведені нижче:
"Компанія", "ми", "нас" або "наш" означає MurmurHost LLC, товариство з обмеженою відповідальністю, створене відповідно до законодавства Республіки Сейшельські Острови.
"Ви", "ваш" або "Клієнт" означає фізичну або юридичну особу, яка реєструє обліковий запис у нас і використовує Послуги.
"Послуги" означає продукти офшорного хостингу, описані на нашій сторінці цін та в інших місцях на веб-сайті, включаючи, без обмежень, віртуальні приватні сервери (VPS), сервери з протоколом віддаленого робочого столу (RDP), виділені сервери, GPU-сервери, спільний та cPanel хостинг, електронну пошту та SMTP-хостинг, зберігання та резервне копіювання, ігрову та стрімінгову інфраструктуру, пов'язані додаткові послуги, а також панель клієнта, через яку ви керуєте ними.
"Обліковий запис" означає запис клієнта, який ми створюємо під час реєстрації, ідентифікований за допомогою наданої вами адреси електронної пошти.
"Контент" означає будь-які дані, файли, конфігурації або матеріали, які ви зберігаєте, передаєте або іншим чином обробляєте за допомогою Послуг.
"AUP" означає Політику прийнятного використання, яка включена шляхом посилання в ці Умови.
"SLA" означає Угоду про рівень обслуговування, яка включена шляхом посилання в ці Умови.
"Дата набрання чинності" означає дату, зазначену у верхній частині цього документа під заголовком "Набирає чинності з".
2. Прийняття цих Умов
Реєструючи обліковий запис, оплачуючи рахунок, отримуючи доступ до панелі клієнта або використовуючи будь-яку Послугу, ви підтверджуєте, що:
2.1 Ви прочитали та прийняли ці Умови
Ви підтверджуєте, що прочитали ці Умови повністю, що ви їх розумієте та погоджуєтесь дотримуватися їх. Кнопка або прапорець, які ви відмічаєте під час реєстрації, є вашим електронним підписом для цілей укладення договору.
2.2 Ви маєте повноваження укладати цю угоду
Якщо ви укладаєте ці Умови від імені юридичної особи, ви заявляєте та гарантуєте, що маєте повноваження зв'язувати цю особу. У цьому випадку "ви" стосується як особи, яка підписує, так і юридичної особи.
2.3 Ви відповідаєте нашій мінімальній віковій вимозі
Ви підтверджуєте, що вам щонайменше шістнадцять (16) років або, якщо у вашій юрисдикції встановлено вищий вік, вік правової дієздатності для укладення обов'язкових договорів. Послуги не призначені для неповнолітніх, молодших за цю межу.
2.4 Умови застосовуються до всіх відносин
Ці Умови застосовуються до кожної взаємодії між вами та нами до закриття облікового запису та врегулювання всіх невиконаних зобов'язань. Подальші рахунки, зміни тарифних планів і продовження не створюють нових договорів; вони продовжують діяти відповідно до цих Умов з періодичними змінами.
3. Реєстрація облікового запису та право на участь
3.1 Політика конфіденційності під час реєстрації
Ми не вимагаємо державного посвідчення особи, повного юридичного імені, поштової адреси або номера телефону для відкриття облікового запису. Ви можете зареєструватися, вказавши лише робочу адресу електронної пошти. Ви можете за бажанням надати відображуване ім'я, назву організації або інформацію про юрисдикцію для цілей виставлення рахунків. Ми не проводимо перевірку клієнтів (KYC) для облікових записів, оплачених криптовалютою.
3.2 Точна адреса електронної пошти для рахунків є обов'язковою
Адреса електронної пошти для рахунків є єдиним надійним каналом, через який ми доставляємо рахунки, повідомлення про обслуговування, кореспонденцію щодо зловживань та оновлення інцидентів. Ви зобов'язуєтесь постійно підтримувати робочу адресу електронної пошти, яку ви перевіряєте, в обліковому записі. Неможливість отримати або відповісти на повідомлення, доставлені на цю адресу, не звільняє вас від жодних зобов'язань за цими Умовами.
3.3 Одна особа, один обліковий запис, кілька послуг
Одна фізична або юридична особа може керувати кількома Послугами з одного облікового запису. Реселери та агентства можуть керувати суб-обліковими записами; виставлення рахунків за суб-облікові записи залишається відповідальністю основного облікового запису. Див. випадки використання агентських реселерів для стандартної схеми.
3.4 Заборонені власники облікових записів
Ми не надаємо Послуги: (a) фізичним або юридичним особам, які підпадають під всеохоплюючі економічні санкції, введені Організацією Об'єднаних Націй, Європейським Союзом або Республікою Сейшельські Острови; (b) особам, включеним до відповідних опублікованих консолідованих санкційних списків; (c) фізичним або юридичним особам, які раніше були відключені за порушення AUP і чиє відключення не було скасовано.
4. Опис Послуг
Ми надаємо офшорні хостинг-послуги у восьми юрисдикціях та одинадцяти категоріях продуктів. Повний каталог та поточні ціни доступні на /pricing. Конкретні описи Послуг, включаючи апаратні характеристики, пропускну здатність мережі та терміни надання, задокументовані на відповідних сторінках продуктів.
4.1 Послуги, що підпадають під SLA
Стандартні плани VPS, RDP, виділені, GPU, зберігання, стрімінгові та ігрові плани підпадають під дію SLA. Спільний та cPanel хостинг несуть зобов'язання щодо аптайму згідно з SLA, але зі скоригованою методологією вимірювання, як описано в SLA.
4.2 Бета-версії та попередні версії Послуг
Ми можемо час від часу пропонувати бета-версії або попередні версії Послуг, явно позначені як такі. Бета-версії Послуг надаються "як є", без покриття SLA, і можуть бути припинені в будь-який час без надання сервісних кредитів.
4.3 Зміни до Послуг
Ми можемо змінювати, додавати або припиняти конкретні рівні Послуг, апаратні конфігурації або доступність юрисдикцій з повідомленням за тридцять (30) днів, надісланим на адресу електронної пошти для рахунків. Якщо припинення суттєво погіршує Послугу, яку ви використовуєте, ви можете припинити відповідну Послугу та отримати пропорційне відшкодування невикористаних передоплачених сум.
5. Ціни та оплата
5.1 Ціни та валюта
Усі ціни вказані в доларах США (USD) на сторінці цін, якщо не зазначено інше. Рахунки, оплачені криптовалютою, виставляються в USD і конвертуються в обрану криптовалюту під час оформлення замовлення за публічним середньоринковим курсом. Курс конвертації фіксується на час дії рахунку.
5.2 Прийнятні способи оплати
Ми приймаємо криптовалюти, перелічені на /payment-methods. Підтримка карток та банківських переказів, де вона доступна, задокументована на тій же сторінці. Ми наразі не приймаємо платежі через Stripe, PayPal або інших посередницьких карткових процесорів для офшорних Послуг.
5.3 Періодичні платежі
Послуги оплачуються авансом на початку кожного розрахункового періоду. Доступні періоди: щомісячний, щорічний та дворічний; щорічні та дворічні періоди включають знижки, показані на сторінці кожного продукту. Поновлення відбуваються автоматично з використанням початкового способу оплати, якщо ви не скасуєте через панель клієнта до дати поновлення.
5.4 Неуспішні платежі
Якщо платіж за поновлення не отримано до дати поновлення, ми надішлемо до трьох (3) нагадувань протягом семи (7) днів, після чого Послуга буде призупинена. Після подальших чотирнадцяти (14) днів Послуга припиняється, а пов'язані дані можуть бути видалені відповідно до нашої політики зберігання в Політиці конфіденційності.
5.5 Податки
Ви несете відповідальність за всі податки з продажів, користування, додану вартість, утримання та подібні податки, що стягуються з Послуг у вашій юрисдикції. Якщо ми зобов'язані за законом стягувати з вас податки, вони будуть додані до вашого рахунку.
5.6 Оскарження платежів
Якщо ви оскаржуєте платіж, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] перед ініціюванням chargeback. Chargeback, ініційований без попереднього зв'язку, може призвести до призупинення облікового запису та втрати права на відшкодування, як описано в Політиці відшкодування.
6. Зобов'язання щодо рівня обслуговування
Наші зобов'язання щодо аптайму, продуктивності, надання та підтримки викладені в SLA. Сервісні кредити за невиконання цільових показників описані там і є вашим єдиним та виключним засобом правового захисту за будь-яке невиконання цільового показника рівня обслуговування, за винятком випадків, коли застосовне законодавство вимагає іншого.
7. Прийнятне використання
Ви погоджуєтесь використовувати Послуги лише відповідно до AUP. AUP визначає категорії забороненого контенту та поведінки, нашу процедуру правозастосування та терміни реагування. AUP є обов'язковим для вас і є невід'ємною частиною цих Умов.
8. Заборонене використання та контент
Не обмежуючи AUP, наступні види використання суворо заборонені та призведуть до негайного призупинення або припинення:
8.1 Незаконний або шкідливий контент
Ви не можете використовувати Послуги для розміщення, розповсюдження або сприяння доступу до: матеріалів із сексуальним насильством над дітьми (CSAM); контенту, що зображує інтимні зображення без згоди; матеріалів, що становлять підбурювання до насильства згідно із законодавством будь-якої юрисдикції, в якій ми працюємо; контенту, пов'язаного з тероризмом, як визначено в Директиві ЄС 2017/541 або еквівалентному законі в наших інших юрисдикціях.
8.2 Зловживання мережею та безпекою
Ви не можете використовувати Послуги як інфраструктуру для: розподілених атак на відмову в обслуговуванні ("DDoS") проти третіх осіб; фішингових наборів, захоплення облікових записів або послуг із підбору облікових даних; серверів управління та контролю шкідливого програмного забезпечення, контролерів ботнетів або підготовки програм-вимагачів; несанкціонованого сканування або проникнення в системи, які вам не належать і на які ви не маєте письмового дозволу.
8.3 Інфраструктура, пов'язана з шахрайством
Ви не можете використовувати Послуги для роботи: схем SMS-накачування або телекомунікаційного шахрайства; вітрин контрафактних товарів; послуг із підробки документів або ідентифікаційних даних; ринків викрадених платіжних даних або державних документів, що посвідчують особу.
8.4 Інший заборонений контент
Повний перелік заборонених категорій, включаючи примітки щодо конкретних категорій для стрімінгу, IPTV, дорослого контенту, P2P-файлообміну, роботи Tor exit-вузлів та майнінгу криптовалют, наведено в AUP. Якщо AUP та ці Умови виглядають суперечливими, застосовується більш обмежувальне положення.
9. Призупинення та припинення
9.1 Призупинення
Ми можемо призупинити Послугу негайно та без попереднього повідомлення, якщо: (a) ми отримаємо обґрунтовану скаргу на CSAM, терористичний контент або активне управління та контроль шкідливого програмного забезпечення на Послузі; (b) Послуга є джерелом активної мережевої атаки на третю особу; (c) платіж не вдалося, і пільговий період минув; (d) суд компетентної юрисдикції видав обов'язковий наказ про призупинення.
9.2 Припинення нами
Ми можемо припинити обліковий запис або будь-яку Послугу: (a) за наявності підстав після задокументованого порушення AUP, яке ви не усунули протягом періоду, зазначеного в нашому повідомленні; (b) за тридцять (30) днів письмового повідомлення з будь-якої причини, якщо закон вимагає від нас надати таке повідомлення; (c) негайно, якщо подальше надання послуг піддасть нас юридичній відповідальності, яку неможливо пом'якшити іншим чином.
9.3 Припинення вами
Ви можете припинити будь-яку Послугу через панель клієнта в будь-який час, з набранням чинності в кінці поточного розрахункового періоду. Щодо права на пропорційне відшкодування за щорічними та дворічними періодами див. Розділ 6 Політики відшкодування.
9.4 Наслідки припинення
Після припинення будь-якої Послуги ми можемо видалити Контент, що зберігається на цій Послузі, відповідно до термінів зберігання в Політиці конфіденційності. Ви несете відповідальність за резервне копіювання вашого Контенту до припинення. Ми надаємо пільговий період у чотирнадцять (14) днів, протягом якого дані, що були призупинені, але не видалені, можуть бути отримані за письмовим запитом.
10. Інтелектуальна власність
10.1 Ваш Контент
Ви зберігаєте всі права, право власності та інтереси на Контент. Ми не заявляємо права власності, ліцензії або будь-яких прав інтелектуальної власності на ваш Контент, окрім обмеженої операційної ліцензії, описаної в Розділі 10.2.
10.2 Обмежена операційна ліцензія
Ви надаєте нам невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на розміщення, передачу, реплікацію та резервне копіювання Контенту виключно в обсязі, необхідному для надання Послуг. Ця ліцензія припиняється, коли відповідну Послугу припинено або Контент видалено за вашою вказівкою.
10.3 Наша інтелектуальна власність
Веб-сайт, панель клієнта, програмне забезпечення, яке ми розробляємо, торгові марки та документація належать нам або нашим ліцензіарам. Ніщо в цих Умовах не передає вам право власності. Ви можете використовувати наші торгові марки лише з попередньою письмовою згодою.
11. Обмеження відповідальності
11.1 Відмова від непрямих збитків
У максимальній мірі, дозволеній застосовним законодавством, жодна сторона не несе відповідальності перед іншою за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, побічні або штрафні збитки, включаючи, без обмежень, втрачений прибуток, втрату даних, перерву в бізнесі або вартість замінюючих послуг, що виникають у зв'язку з цими Умовами, незалежно від форми позову.
11.2 Обмеження прямих збитків
Наша загальна сукупна відповідальність перед вами за всіма позовами, що виникають за цими Умовами, обмежена загальною сумою, яку ви сплатили нам за відповідну Послугу протягом дванадцяти (12) місяців, що передують події, яка стала підставою для позову, або однією тисячею доларів США (USD 1,000), залежно від того, що більше.
11.3 Винятки
Обмеження в Розділах 11.1 та 11.2 не застосовуються до: (a) зобов'язань щодо відшкодування збитків за Розділом 12; (b) порушень конфіденційності за Розділом 14; (c) відповідальності, яка не може бути обмежена за застосовним законодавством, включаючи відповідальність за грубу недбалість, шахрайство або умисні правопорушення.
12. Відшкодування збитків
Ви погоджуєтесь захищати, відшкодовувати збитки та утримувати нас від відповідальності за будь-які позови, збитки або зобов'язання (включаючи розумні гонорари адвокатів), що виникають внаслідок: (a) вашого Контенту; (b) вашого використання Послуг з порушенням AUP або застосовного законодавства; (c) вашого порушення цих Умов; (d) позовів третіх осіб щодо інтелектуальної власності, спрямованих на Контент. Ми надамо своєчасне повідомлення про будь-який позов, що підпадає під це відшкодування, та розумну співпрацю у вашому захисті.
13. Гарантії та відмови від гарантій
Послуги надаються "як є" та "як доступно". У максимальній мірі, дозволеній застосовним законодавством, ми відмовляємося від усіх гарантій, явних, неявних або встановлених законом, включаючи, але не обмежуючись, гарантії товарної придатності, придатності для певної мети, недоторканності та будь-які гарантії, що виникають із ділової практики або торгового звичаю. Ми не гарантуємо, що Послуги будуть безперебійними або безпомилковими; SLA визначає наші конкретні зобов'язання та засоби правового захисту, доступні, коли ці зобов'язання не виконуються.
14. Конфіденційність
Кожна сторона зобов'язується захищати конфіденційну інформацію іншої сторони, використовуючи таку ж обережність, яку вона використовує для власної конфіденційної інформації подібного характеру, і в будь-якому випадку не менш ніж розумну обережність. Конфіденційна інформація не включає інформацію, яка є загальнодоступною без порушення цих Умов. Зобов'язання в цьому Розділі 14 діють протягом двох (2) років після припинення.
15. Зміни до цих Умов
15.1 Повідомлення про зміни
Ми можемо час від часу змінювати ці Умови. Для суттєвих змін — включаючи зміни, які збільшують ваші зобов'язання, зменшують наші зобов'язання або впливають на вашу відповідальність — ми надамо повідомлення щонайменше за тридцять (30) днів до набрання змінами чинності. Повідомлення буде надіслано на адресу електронної пошти для рахунків та опубліковано на цій сторінці.
15.2 Наслідки продовження використання
Продовження використання Послуг після дати набрання змінами чинності означає прийняття змінених Умов. Якщо ви не приймаєте суттєві зміни, ви можете припинити відповідні Послуги через панель клієнта в будь-який час до дати набрання чинності.
15.3 Несуттєві зміни
Несуттєві зміни — виправлення, уточнення, форматування або оновлення, які не впливають на суттєві права та обов'язки жодної зі сторін — можуть бути внесені без попереднього повідомлення. Дата "Останнє оновлення" у верхній частині цього документа відображає останню зміну.
16. Застосовне право та юрисдикція
16.1 Застосовне право
Ці Умови та будь-який спір, що виникає з них або у зв'язку з ними, регулюються законами Республіки Сейшельські Острови, за винятком її колізійних принципів. Конвенція Організації Об'єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів не застосовується.
16.2 Вирішення спорів
Сторони докладуть добросовісних зусиль для вирішення спорів у неформальному порядку перед ініціюванням арбітражу або судового розгляду. Спори, які не можуть бути вирішені в неформальному порядку протягом шістдесяти (60) днів, будуть передані на обов'язковий арбітраж згідно з правилами Міжнародного арбітражного центру Маврикія, з місцем проведення на Маврикії, англійською мовою, перед одним арбітром. Будь-яка сторона може звернутися за судовою забороною до будь-якого суду компетентної юрисдикції для захисту інтелектуальної власності до завершення арбітражу.
16.3 Відмова від колективних позовів
У мірі, дозволеній застосовним законодавством, сторони відмовляються від права брати участь у колективних позовах, спільних позовах або представницьких розглядах. Спори вирішуються лише в індивідуальному порядку.
17. Роздільність, відмова та повна угода
17.1 Роздільність
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в повній силі. Недійсне положення буде змінено в мінімальному обсязі, необхідному для забезпечення його виконання, зі збереженням первісного наміру сторін.
17.2 Відмова
Відмова від будь-якого положення цих Умов є дійсною лише у письмовій формі та за підписом сторони, яка відмовляється. Жодна невдача або затримка у здійсненні будь-якого права за цими Умовами не вважається відмовою від цього права.
17.3 Повна угода
Ці Умови разом з AUP, SLA, Політикою конфіденційності та будь-яким замовленням, підписаним сторонами, становлять повну угоду між сторонами щодо їх предмета та замінюють усі попередні угоди та повідомлення, усні чи письмові.
18. Контакти
Для запитань, повідомлень або вручення процесуальних документів за цими Умовами звертайтеся:
- Електронна пошта: [email protected]
- Поштова адреса: MurmurHost LLC, Республіка Сейшельські Острови (повна адреса надається за письмовим запитом на [email protected])
Для повідомлень про зловживання див. Розділ 12 AUP. Для запитів, пов'язаних із конфіденційністю, див. Розділ 11 Політики конфіденційності.