1. Определения
В настоящих Условиях предоставления услуг («Условия») следующие термины, написанные с заглавной буквы, имеют значения, указанные ниже:
«Компания», «мы», «нас» или «наш» означает MurmurHost LLC, общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Сейшельские Острова.
«Вы», «ваш» или «Клиент» означает физическое или юридическое лицо, которое регистрирует учетную запись у нас и использует Услуги.
«Услуги» означает продукты оффшорного хостинга, описанные на нашей странице с ценами и в других местах на веб-сайте, включая, без ограничений, виртуальные частные серверы (VPS), серверы с протоколом удаленного рабочего стола (RDP), выделенные серверы, GPU-серверы, общий и cPanel хостинг, хостинг электронной почты и SMTP, хранение и резервное копирование, игровую и стриминговую инфраструктуру, связанные дополнительные услуги, а также клиентскую панель, через которую вы управляете ими.
«Учетная запись» означает запись клиента, которую мы создаем при регистрации, идентифицируемую по адресу электронной почты, который вы предоставили.
«Контент» означает любые данные, файлы, конфигурации или материалы, которые вы храните, передаете или иным образом обрабатываете с использованием Услуг.
«AUP» означает Политику допустимого использования, которая включена в настоящие Условия путем ссылки.
«SLA» означает Соглашение об уровне обслуживания, которое включено в настоящие Условия путем ссылки.
«Дата вступления в силу» означает дату, указанную в верхней части настоящего документа под заголовком «Действует с».
2. Принятие настоящих Условий
Регистрируя Учетную запись, оплачивая счет, получая доступ к клиентской панели или используя любую Услугу, вы подтверждаете, что:
2.1 Вы прочитали и приняли настоящие Условия
Вы подтверждаете, что прочитали настоящие Условия полностью, понимаете их и соглашаетесь соблюдать их. Кнопка или флажок, который вы отмечаете при регистрации, является вашей электронной подписью для целей заключения договора.
2.2 У вас есть полномочия заключать настоящий договор
Если вы заключаете настоящие Условия от имени юридического лица, вы заявляете и гарантируете, что имеете полномочия связать это юридическое лицо. В этом случае «вы» относится как к физическому лицу, подписывающему договор, так и к юридическому лицу.
2.3 Вы соответствуете нашему минимальному возрастному требованию
Вы подтверждаете, что вам не менее шестнадцати (16) лет или, если в вашей юрисдикции установлен более высокий возраст, возраста правоспособности для заключения обязательных договоров. Услуги не предназначены для лиц младше этого порога.
2.4 Условия применяются ко всем отношениям
Настоящие Условия применяются к каждому взаимодействию между вами и нами до тех пор, пока Учетная запись не будет закрыта и все невыполненные обязательства не будут урегулированы. Последующие счета, изменения планов и продления не создают новых договоров; они продолжают действовать в соответствии с настоящими Условиями с периодическими поправками.
3. Регистрация учетной записи и право на участие
3.1 Конфиденциальность при регистрации
Мы не требуем удостоверение личности, полное юридическое имя, почтовый адрес или номер телефона для открытия Учетной записи. Вы можете зарегистрироваться, указав только действующий адрес электронной почты. Вы можете по желанию указать отображаемое имя, название организации или информацию о юрисдикции для целей выставления счетов. Мы не проводим проверки «знай своего клиента» (KYC) для учетных записей, оплачиваемых криптовалютой.
3.2 Точный адрес электронной почты для выставления счетов обязателен
Адрес электронной почты для выставления счетов является единственным надежным каналом, через который мы доставляем счета, уведомления об обслуживании, корреспонденцию о злоупотреблениях и обновления инцидентов. Вы обязуетесь поддерживать действующий и контролируемый адрес электронной почты в Учетной записи в любое время. Неполучение или отсутствие ответа на уведомления, отправленные на этот адрес, не освобождает вас от каких-либо обязательств по настоящим Условиям.
3.3 Одно лицо, одна учетная запись, несколько услуг
Одно физическое или юридическое лицо может управлять несколькими Услугами с одной Учетной записи. Реселлеры и агентства могут управлять суб-аккаунтами; выставление счетов за суб-аккаунты остается ответственностью родительской Учетной записи. См. варианты использования для агентств и реселлеров для стандартной схемы.
3.4 Запрещенные держатели учетных записей
Мы не предоставляем Услуги: (a) физическим или юридическим лицам, подпадающим под всеобъемлющие экономические санкции, введенные Организацией Объединенных Наций, Европейским Союзом или Республикой Сейшельские Острова; (b) лицам, включенным в соответствующие опубликованные консолидированные санкционные списки; (c) физическим или юридическим лицам, которые ранее были отстранены за нарушения AUP и чье отстранение не было отменено.
4. Описание услуг
Мы предоставляем оффшорные услуги хостинга в восьми юрисдикциях и одиннадцати категориях продуктов. Полный каталог и текущие цены доступны на /pricing. Конкретные описания услуг, включая аппаратные спецификации, пропускную способность сети и сроки предоставления, задокументированы на соответствующих страницах продуктов.
4.1 Услуги, подпадающие под SLA
Стандартные планы VPS, RDP, выделенные, GPU, хранилища, стриминга и игровые планы подпадают под SLA. Общий и cPanel хостинг несут обязательства по времени безотказной работы из SLA, но с скорректированной методологией измерения, как описано в SLA.
4.2 Бета- и предварительные услуги
Мы можем время от времени предлагать бета- или предварительные услуги, явно обозначенные как таковые. Бета-услуги предоставляются «как есть», без покрытия SLA, и могут быть прекращены в любое время без сервисных кредитов.
4.3 Изменения в услугах
Мы можем изменять, добавлять или прекращать конкретные уровни услуг, аппаратные конфигурации или доступность юрисдикций с уведомлением за тридцать (30) дней, отправленным на адрес электронной почты для выставления счетов. Если прекращение существенно ухудшает Услугу, которую вы в настоящее время используете, вы можете расторгнуть затронутую Услугу и получить пропорциональный возврат неиспользованных предоплаченных сумм.
5. Цены и оплата
5.1 Цены и валюта
Все цены указаны в долларах США (USD) на странице с ценами, если не указано иное. Счета, оплачиваемые криптовалютой, выставляются в долларах США и конвертируются в выбранную криптовалюту при размещении заказа по публичному среднерыночному курсу. Курс конвертации фиксируется на время действия счета.
5.2 Принимаемые способы оплаты
Мы принимаем криптовалюты, перечисленные на /payment-methods. Поддержка карт и банковских переводов, где она доступна, описана на той же странице. В настоящее время мы не принимаем платежи через Stripe, PayPal или другие посреднические карточные процессинговые системы для оффшорных услуг.
5.3 Периодические платежи
Услуги оплачиваются авансом в начале каждого расчетного периода. Доступны периоды: ежемесячный, годовой и двухгодичный; годовые и двухгодичные периоды включают скидки, указанные на странице каждого продукта. Продление происходит автоматически с использованием исходного способа оплаты, если вы не отмените подписку через клиентскую панель до даты продления.
5.4 Неуплаченные платежи
Если платеж за продление не получен к дате продления, мы отправим до трех (3) напоминаний в течение семи (7) дней, после чего Услуга будет приостановлена. Через четырнадцать (14) дополнительных дней Услуга будет прекращена, и связанные данные могут быть удалены в соответствии с нашей политикой хранения в Политике конфиденциальности.
5.5 Налоги
Вы несете ответственность за все налоги с продаж, использование, добавленную стоимость, удержание и аналогичные налоги, взимаемые с Услуг в вашей юрисдикции. Если мы обязаны по закону взимать с вас налоги, эти налоги будут добавлены к вашему счету.
5.6 Оспаривание платежей
Если вы оспариваете платеж, свяжитесь с нами по адресу [email protected] до инициирования возврата платежа. Возвраты платежей, инициированные без предварительного контакта, могут привести к приостановке Учетной записи и потере права на возврат средств, как описано в Политике возврата.
6. Обязательства по уровню обслуживания
Наши обязательства по времени безотказной работы, производительности, предоставлению и поддержке изложены в SLA. Сервисные кредиты за невыполнение целей описаны там и являются вашим единственным и исключительным средством правовой защиты за любое невыполнение целевого уровня обслуживания, за исключением случаев, когда применимое законодательство требует иного.
7. Допустимое использование
Вы соглашаетесь использовать Услуги только в соответствии с AUP. AUP определяет категории запрещенного контента и поведения, нашу процедуру правоприменения и сроки реагирования. AUP является обязательным для вас и составляет неотъемлемую часть настоящих Условий.
8. Запрещенные виды использования и контент
Без ограничения AUP, следующие виды использования строго запрещены и приведут к немедленной приостановке или прекращению:
8.1 Незаконный или вредоносный контент
Вы не можете использовать Услуги для размещения, распространения или обеспечения доступа к: материалам сексуального насилия над детьми (CSAM); контенту, изображающему несогласованные интимные изображения; материалам, представляющим подстрекательство к насилию по закону любой юрисдикции, в которой мы работаем; контенту, связанному с терроризмом, как определено в Директиве ЕС 2017/541 или эквивалентном законе в наших других юрисдикциях.
8.2 Сетевые злоупотребления и нарушения безопасности
Вы не можете использовать Услуги в качестве инфраструктуры для: распределенных атак типа «отказ в обслуживании» («DDoS») против третьих лиц; фишинговых наборов, захвата учетных записей или сервисов по подбору учетных данных; серверов управления вредоносным ПО, контроллеров ботнетов или подготовки программ-вымогателей; несанкционированного сканирования или проникновения в системы, которые вам не принадлежат и на которые у вас нет письменного разрешения.
8.3 Инфраструктура, связанная с мошенничеством
Вы не можете использовать Услуги для: схем SMS-накрутки или телекоммуникационного мошенничества; витрин поддельных товаров; услуг по подделке документов или удостоверений личности; рынков украденных платежных реквизитов или удостоверений личности, выданных государством.
8.4 Другой запрещенный контент
Полный список запрещенных категорий, включая примечания для конкретных категорий, касающиеся стриминга, IPTV, контента для взрослых, P2P-файлообмена, работы выходных узлов Tor и майнинга криптовалют, приведен в AUP. Если AUP и настоящие Условия кажутся противоречивыми, применяется более ограничительное положение.
9. Приостановка и прекращение
9.1 Приостановка
Мы можем приостановить Услугу немедленно и без предварительного уведомления, если: (a) мы получим подтвержденную жалобу на CSAM, террористический контент или активное управление вредоносным ПО на Услуге; (b) Услуга является источником активной сетевой атаки на третье лицо; (c) платеж не прошел и льготный период истек; (d) суд компетентной юрисдикции вынес обязательный приказ о приостановке.
9.2 Прекращение нами
Мы можем прекратить Учетную запись или любую Услугу: (a) за нарушение после задокументированного нарушения AUP, которое вы не устранили в течение периода, указанного в нашем уведомлении; (b) по письменному уведомлению за тридцать (30) дней по любой причине, если закон требует от нас такого уведомления; (c) немедленно, если дальнейшее предоставление подвергло бы нас юридической ответственности, которую невозможно смягчить иным образом.
9.3 Прекращение вами
Вы можете прекратить любую Услугу через клиентскую панель в любое время, с эффектом в конце текущего расчетного периода. О праве на пропорциональный возврат средств для годовых и двухгодичных периодов см. Раздел 6 Политики возврата.
9.4 Последствия прекращения
При прекращении любой Услуги мы можем удалить Контент, хранящийся на этой Услуге, в соответствии со сроками хранения в Политике конфиденциальности. Вы несете ответственность за резервное копирование вашего Контента до прекращения. Мы предоставляем льготный период в четырнадцать (14) дней, в течение которого приостановленные, но не удаленные данные могут быть получены по письменному запросу.
10. Интеллектуальная собственность
10.1 Ваш контент
Вы сохраняете все права, право собственности и интересы в отношении Контента. Мы не претендуем на право собственности, лицензию или какие-либо права интеллектуальной собственности на ваш Контент, за исключением ограниченной операционной лицензии, описанной в Разделе 10.2.
10.2 Ограниченная операционная лицензия
Вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на размещение, передачу, репликацию и резервное копирование Контента исключительно в той мере, в какой это необходимо для предоставления Услуг. Эта лицензия прекращается, когда соответствующая Услуга прекращается или Контент удаляется по вашей инструкции.
10.3 Наша интеллектуальная собственность
Веб-сайт, клиентская панель, разработанное нами программное обеспечение, товарные знаки и документация принадлежат нам или нашим лицензиарам. Ничто в настоящих Условиях не передает вам право собственности. Вы можете использовать наши товарные знаки только с предварительного письменного согласия.
11. Ограничение ответственности
11.1 Отказ от косвенных убытков
В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, ни одна из сторон не несет ответственности перед другой за любые косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, включая, без ограничений, потерю прибыли, потерю данных, перерыв в бизнесе или стоимость заменяющих услуг, возникающие в связи с настоящими Условиями, независимо от формы иска.
11.2 Предел прямых убытков
Наша общая совокупная ответственность перед вами по всем искам, возникающим в соответствии с настоящими Условиями, ограничена общей суммой, которую вы заплатили нам за затронутую Услугу за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, вызвавшему иск, или одной тысячей долларов США (USD 1,000), в зависимости от того, что больше.
11.3 Исключения
Ограничения в Разделах 11.1 и 11.2 не применяются к: (a) обязательствам по возмещению убытков в соответствии с Разделом 12; (b) нарушениям конфиденциальности в соответствии с Разделом 14; (c) ответственности, которая не может быть ограничена в соответствии с применимым законодательством, включая ответственность за грубую небрежность, мошенничество или умышленные проступки.
12. Возмещение убытков
Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать нас от любых претензий, убытков или обязательств (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих в результате: (a) вашего Контента; (b) вашего использования Услуг в нарушение AUP или применимого законодательства; (c) вашего нарушения настоящих Условий; (d) претензий третьих лиц об интеллектуальной собственности, направленных на Контент. Мы предоставим своевременное уведомление о любой претензии, подпадающей под это возмещение, и разумное сотрудничество в вашей защите.
13. Гарантии и отказ от ответственности
Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, мы отказываемся от всех гарантий, явных, подразумеваемых или установленных законом, включая, но не ограничиваясь, гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав и любые гарантии, возникающие из деловой практики или торгового обычая. Мы не гарантируем, что Услуги будут бесперебойными или безошибочными; SLA устанавливает наши конкретные обязательства и доступные средства правовой защиты, когда эти обязательства не выполняются.
14. Конфиденциальность
Каждая сторона обязуется защищать конфиденциальную информацию другой стороны с той же степенью заботы, которую она использует для своей собственной конфиденциальной информации аналогичного характера, и в любом случае не менее разумной заботы. Конфиденциальная информация не включает информацию, которая является общедоступной без нарушения настоящих Условий. Обязательства в этом Разделе 14 сохраняются в течение двух (2) лет после прекращения.
15. Изменения настоящих Условий
15.1 Уведомление об изменениях
Мы можем время от времени изменять настоящие Условия. О существенных изменениях — включая изменения, которые увеличивают ваши обязательства, уменьшают наши обязательства или влияют на вашу ответственность — мы уведомим не менее чем за тридцать (30) дней до вступления изменения в силу. Уведомление будет отправлено на адрес электронной почты для выставления счетов и размещено на этой странице.
15.2 Последствия продолжения использования
Продолжение использования Услуг после даты вступления изменения в силу означает принятие измененных Условий. Если вы не принимаете существенное изменение, вы можете прекратить затронутые Услуги через клиентскую панель в любое время до даты вступления в силу.
15.3 Несущественные изменения
Несущественные изменения — исправления, уточнения, форматирование или обновления, которые не влияют на существенные права и обязанности сторон, — могут быть внесены без предварительного уведомления. Дата «Последнее обновление» в верхней части этого документа отражает последнее изменение.
16. Применимое право и юрисдикция
16.1 Применимое право
Настоящие Условия и любой спор, возникающий в связи с ними, регулируются законами Республики Сейшельские Острова, за исключением ее коллизионных принципов. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.
16.2 Разрешение споров
Стороны будут прилагать добросовестные усилия для разрешения споров во внесудебном порядке до начала арбитража или судебного разбирательства. Споры, которые не могут быть разрешены во внесудебном порядке в течение шестидесяти (60) дней, будут переданы в обязательный арбитраж в соответствии с правилами Маврикийского международного арбитражного центра, место проведения — Маврикий, на английском языке, единоличным арбитром. Любая сторона может обратиться за судебным запретом в любой суд компетентной юрисдикции для защиты интеллектуальной собственности в ожидании арбитража.
16.3 Отказ от коллективных исков
В той степени, в которой это разрешено применимым законодательством, стороны отказываются от права участвовать в коллективных исках, групповых исках или представительских разбирательствах. Споры будут разрешаться только в индивидуальном порядке.
17. Делимость, отказ от прав и полное соглашение
17.1 Делимость
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе. Недействительное положение будет изменено в минимальной степени, необходимой для его исполнимости, с сохранением первоначальных намерений сторон.
17.2 Отказ от прав
Отказ от любого положения настоящих Условий действителен только в письменной форме и подписан стороной, отказывающейся от прав. Никакое неосуществление или задержка в осуществлении любого права по настоящим Условиям не является отказом от этого права.
17.3 Полное соглашение
Настоящие Условия вместе с AUP, SLA, Политикой конфиденциальности и любым заказом, подписанным сторонами, составляют полное соглашение между сторонами в отношении их предмета и заменяют все предыдущие соглашения и сообщения, устные или письменные.
18. Контакты
По вопросам, уведомлениям или вручению документов в соответствии с настоящими Условиями обращайтесь:
- Электронная почта: [email protected]
- Почтовый адрес: MurmurHost LLC, Республика Сейшельские Острова (полный адрес предоставляется по письменному запросу на [email protected])
Для сообщений о злоупотреблениях см. Раздел 12 AUP. Для запросов, связанных с конфиденциальностью, см. Раздел 11 Политики конфиденциальности.