Question 1

Frio versus transacional — mesmo plano?

Accepted Answer

Mesmo plano tecnicamente; recomendamos contas separadas para propósitos separados. Misturar e-mail transacional (redefinições de senha, recibos) e divulgação fria no mesmo IP arrisca a entregabilidade do e-mail transacional se a divulgação fria causar qualquer dano à reputação. Dois planos SMTP-1k geralmente são a resposta certa.

Question 2

Quanto tempo leva o aquecimento de IP?

Accepted Answer

IP frio para volume total: 4-6 semanas de aumento progressivo (10/dia → 50 → 200 → 500 → 1k+). IPs pré-aquecidos adicionam $15/IP/mês e permitem que os clientes comecem com volume desde o primeiro dia. O aquecimento é opcional, mas pular em um IP frio causa problemas de entregabilidade no início.

Question 3

Meus e-mails chegarão à caixa de entrada?

Accepted Answer

A entrega na caixa de entrada é uma função do conteúdo, da qualidade da lista e da reputação do IP — não apenas da infraestrutura. Fornecemos a infraestrutura (IPs limpos, autenticação adequada, bloco de IP de baixo ruído); conteúdo e qualidade da lista permanecem responsabilidade do cliente. Outreach opt-in bem direcionado com bom conteúdo chega à caixa de entrada de forma confiável a partir de nossos IPs.

Question 4

Posso integrar com Smartlead / Instantly / lemlist?

Accepted Answer

Sim — todas as principais plataformas de e-mail frio suportam SMTP personalizado. A configuração é padrão: hostname, porta, usuário, senha. A documentação para cada plataforma principal está na nossa base de conhecimento.

Question 5

E quanto ao suporte a múltiplos domínios?

Accepted Answer

SMTP-1k: 1 domínio de envio. SMTP-10k: 5 domínios. SMTP-50k: até 25 domínios. Cada domínio tem sua própria chave DKIM; SPF e DMARC são configurados por domínio.

Question 6

E se meus IPs forem bloqueados?

Accepted Answer

Listagens no Spamhaus / Barracuda / SORBS acontecem — monitoramos as principais listas negras e oferecemos uma troca de IP por trimestre sem custo. Para listagens repetidas, trabalhamos com o cliente na higiene da campanha antes de emitir novas trocas.

Question 7

E-mails de marketing em massa são permitidos?

Accepted Answer

E-mail de marketing com opt-in explícito (opt-in único ou duplo para destinatários da UE): sim, sem restrição. Marketing em massa não direcionado sem consentimento: proibido pela nossa política de uso aceitável e motivo para rescisão.

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