1. Definições
Nestes Termos de Serviço ("Termos"), os seguintes termos em maiúsculas têm os significados estabelecidos abaixo:
"Empresa", "nós", "nosso" ou "nossa" significa MurmurHost LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída sob as leis da República das Seychelles.
"Você", "seu" ou "Cliente" significa o indivíduo ou entidade legal que registra uma conta conosco e usa os Serviços.
"Serviços" significa os produtos de hospedagem offshore descritos em nossa página de preços e em outros lugares do site, incluindo, sem limitação, servidores virtuais privados (VPS), servidores de protocolo de área de trabalho remota (RDP), servidores dedicados, servidores GPU, hospedagem compartilhada e cPanel, hospedagem de e-mail e SMTP, armazenamento e backup, infraestrutura de jogos e streaming, complementos relacionados e o painel do cliente através do qual você os gerencia.
"Conta" significa o registro do cliente que criamos no registro, identificado pelo endereço de e-mail que você fornece.
"Conteúdo" significa quaisquer dados, arquivos, configurações ou material que você armazena, transmite ou processa de outra forma usando os Serviços.
"AUP" significa a Política de Uso Aceitável, que é incorporada por referência a estes Termos.
"SLA" significa o Acordo de Nível de Serviço, que é incorporado por referência a estes Termos.
"Data de Vigência" significa a data estabelecida no topo deste documento sob "Efetivo a partir de".
2. Aceitação destes Termos
Ao registrar uma Conta, pagar uma fatura, acessar o painel do cliente ou usar qualquer Serviço, você confirma que:
2.1 Você leu e aceitou estes Termos
Você reconhece que leu estes Termos na íntegra, que os entende e que concorda em ficar vinculado a eles. O botão ou caixa de seleção que você marca no cadastro constitui sua assinatura eletrônica para fins de formação de contrato.
2.2 Você tem autoridade para celebrar este acordo
Se você estiver celebrando estes Termos em nome de uma entidade legal, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade. Nesse caso, "você" refere-se tanto ao signatário individual quanto à entidade.
2.3 Você atende ao nosso requisito de idade mínima
Você confirma que tem pelo menos dezesseis (16) anos de idade ou, se maior em sua jurisdição, a idade de capacidade legal para celebrar contratos vinculativos. Os Serviços não se destinam a menores abaixo desse limite.
2.4 Os Termos se aplicam a todo o relacionamento
Estes Termos se aplicam a toda interação entre você e nós até que a Conta seja encerrada e todas as obrigações pendentes sejam liquidadas. Faturas subsequentes, mudanças de plano e renovações não criam novos contratos; eles continuam sob estes Termos conforme alterados periodicamente.
3. Registro de Conta e Elegibilidade
3.1 Postura de privacidade no cadastro
Não exigimos identificação governamental, nome legal completo, endereço postal ou número de telefone para abrir uma Conta. Você pode se registrar apenas com um endereço de e-mail válido. Você pode opcionalmente fornecer um nome de exibição, nome da organização ou informações jurisdicionais para fins de faturamento. Não realizamos verificações de conheça seu cliente (KYC) em Contas pagas em criptomoeda.
3.2 E-mail de faturamento preciso é obrigatório
O endereço de e-mail de faturamento é o único canal confiável através do qual entregamos faturas, avisos de serviço, correspondência de abuso e atualizações de incidentes. Você concorda em manter um endereço de e-mail funcional e monitorado na Conta em todos os momentos. A falha em receber ou responder a avisos entregues a esse e-mail não o isenta de qualquer obrigação sob estes Termos.
3.3 Uma pessoa, uma Conta, vários serviços
Um único indivíduo ou entidade pode operar vários Serviços a partir de uma Conta. Revendedores e agências podem operar subcontas; o faturamento da subconta permanece responsabilidade da Conta principal. Veja casos de uso de revenda para agências para o padrão padrão.
3.4 Titulares de Conta proibidos
Não fornecemos Serviços a: (a) indivíduos ou entidades sujeitos a sanções econômicas abrangentes impostas pelas Nações Unidas, União Europeia ou República das Seychelles, (b) entidades listadas em listas de sanções consolidadas publicadas relevantes; (c) indivíduos ou entidades que foram anteriormente encerrados por violações da AUP e cujo encerramento não foi anulado.
4. Descrição dos Serviços
Fornecemos Serviços de hospedagem offshore em oito jurisdições e onze categorias de produtos. O catálogo completo e os preços atuais estão disponíveis em /pricing. Descrições específicas de Serviços, incluindo especificações de hardware, capacidade de rede e prazos de provisionamento, estão documentadas nas páginas de produtos correspondentes.
4.1 Serviços sujeitos ao SLA
Planos padrão de VPS, RDP, dedicados, GPU, armazenamento, streaming e jogos estão sujeitos ao SLA. Hospedagem compartilhada e cPanel carregam os compromissos de uptime do SLA, mas com metodologia de medição ajustada, conforme descrito no SLA.
4.2 Serviços beta e de pré-visualização
Podemos ocasionalmente oferecer serviços beta ou de pré-visualização explicitamente rotulados como tal. Os Serviços Beta são fornecidos como estão, sem cobertura de SLA, e podem ser descontinuados a qualquer momento sem créditos de serviço.
4.3 Modificações nos Serviços
Podemos modificar, adicionar ou descontinuar níveis específicos de Serviço, configurações de hardware ou disponibilidade de jurisdição com aviso prévio de trinta (30) dias entregue ao e-mail de faturamento. Se uma descontinuação degradar materialmente um Serviço que você usa atualmente, você pode encerrar o Serviço afetado para um reembolso proporcional dos valores pré-pagos não utilizados.
5. Preços e Pagamento
5.1 Preços e moeda
Todos os preços são cotados em Dólares Americanos (USD) na página de preços, salvo indicação em contrário. Faturas pagas em criptomoeda são denominadas em USD e convertidas para a criptomoeda escolhida no momento do pedido usando uma taxa de mercado média pública. A taxa de conversão é bloqueada pela vida útil da fatura.
5.2 Métodos de pagamento aceitos
Aceitamos as criptomoedas listadas em /payment-methods. Suporte a cartão e transferência bancária, onde disponível, está documentado na mesma página. Atualmente não aceitamos pagamentos via Stripe, PayPal ou outros processadores de cartão intermediados para Serviços offshore.
5.3 Cobrança recorrente
Os Serviços são cobrados antecipadamente no início de cada ciclo de cobrança. Os ciclos disponíveis são mensal, anual e bienal; ciclos anuais e bienais incluem os descontos mostrados em cada página de produto. As renovações ocorrem automaticamente usando o método de pagamento original, a menos que você cancele através do painel do cliente antes da data de renovação.
5.4 Pagamentos com falha
Se um pagamento de renovação não for recebido até a data de renovação, emitiremos até três (3) lembretes ao longo de um período de sete (7) dias, após o qual o Serviço é suspenso. Após quatorze (14) dias adicionais, o Serviço é encerrado e os dados associados podem ser apagados de acordo com nossa política de retenção na Política de Privacidade.
5.5 Impostos
Você é responsável por todos os impostos sobre vendas, uso, valor agregado, retenção na fonte e similares avaliados sobre os Serviços em sua jurisdição. Onde formos legalmente obrigados a cobrar impostos de você, esses impostos serão adicionados à sua fatura.
5.6 Cobranças contestadas
Se você contestar uma cobrança, entre em contato conosco em [email protected] antes de iniciar um estorno. Estornos iniciados sem contato prévio podem resultar em suspensão da Conta e perda da elegibilidade para reembolso, conforme descrito na Política de Reembolso.
6. Compromissos de Nível de Serviço
Nossos compromissos de uptime, desempenho, provisionamento e suporte estão estabelecidos no SLA. Créditos de serviço por metas não cumpridas são descritos lá e são seu único e exclusivo recurso para qualquer falha em cumprir uma meta de nível de serviço, exceto onde a lei aplicável exigir o contrário.
7. Uso Aceitável
Você concorda em usar os Serviços apenas de acordo com a AUP. A AUP define categorias de conteúdo e conduta proibidos, nosso procedimento de execução e nossos prazos de resposta. A AUP é vinculativa para você e forma parte integrante destes Termos.
8. Usos e Conteúdo Proibidos
Sem limitar a AUP, os seguintes usos são estritamente proibidos e resultarão em suspensão ou encerramento imediato:
8.1 Conteúdo ilegal ou prejudicial
Você não pode usar os Serviços para hospedar, distribuir ou facilitar o acesso a: material de abuso sexual infantil (CSAM); conteúdo que retrate imagens íntimas não consensuais; material que constitua incitamento à violência sob a lei de qualquer jurisdição em que operamos; conteúdo relacionado a terrorismo conforme definido pela Diretiva 2017/541 da UE ou lei equivalente em nossas outras jurisdições.
8.2 Abuso de rede e segurança
Você não pode usar os Serviços como infraestrutura para: ataques de negação de serviço distribuída ("DDoS") contra terceiros; kits de phishing, roubo de conta ou serviços de preenchimento de credenciais; servidores de comando e controle de malware, controladores de botnet ou preparação de ransomware; varredura ou penetração não autorizada de sistemas que você não possui e para os quais não tem autorização por escrito.
8.3 Infraestrutura relacionada a fraude
Você não pode usar os Serviços para operar: esquemas de bombeamento de SMS ou fraude de telecomunicações; vitrines de produtos falsificados; serviços de falsificação de documentos ou credenciais de identidade; mercados para credenciais de pagamento roubadas ou documentos de identidade emitidos pelo governo.
8.4 Outro conteúdo proibido
A lista completa de categorias proibidas, incluindo notas específicas para streaming, IPTV, conteúdo adulto, compartilhamento de arquivos P2P, operação de saída Tor e mineração de criptomoedas, está estabelecida na AUP. Onde a AUP e estes Termos parecerem inconsistentes, a disposição mais restritiva se aplica.
9. Suspensão e Encerramento
9.1 Suspensão
Podemos suspender um Serviço imediatamente e sem aviso prévio se: (a) recebermos uma reclamação fundamentada de CSAM, conteúdo de terrorismo ou comando e controle ativo de malware no Serviço, (b) o Serviço for a fonte de um ataque de rede ativo contra um terceiro, (c) o pagamento falhar e o período de carência tiver decorrido, (d) um tribunal de jurisdição competente emitir uma ordem vinculativa exigindo a suspensão.
9.2 Encerramento por nós
Podemos encerrar a Conta ou qualquer Serviço: (a) por justa causa após uma violação documentada da AUP que você não tenha corrigido dentro do período declarado em nosso aviso; (b) com aviso prévio por escrito de trinta (30) dias por qualquer motivo, quando a lei exigir que forneçamos tal aviso; (c) imediatamente se a continuação da prestação nos expor a responsabilidade legal que não possa ser mitigada de outra forma.
9.3 Encerramento por você
Você pode encerrar qualquer Serviço através do painel do cliente a qualquer momento, com efeito no final do ciclo de cobrança atual. Para elegibilidade de reembolso proporcional em ciclos anuais e bienais, consulte a Seção 6 da Política de Reembolso.
9.4 Efeito do encerramento
No encerramento de qualquer Serviço, podemos apagar o Conteúdo armazenado nesse Serviço de acordo com os prazos de retenção na Política de Privacidade. Você é responsável por fazer backup do seu Conteúdo antes do encerramento. Fornecemos um período de carência de quatorze (14) dias durante o qual dados suspensos, mas não apagados, podem ser recuperados mediante solicitação por escrito.
10. Propriedade Intelectual
10.1 Seu Conteúdo
Você mantém todos os direitos, títulos e interesses sobre o Conteúdo. Não reivindicamos propriedade, licença ou qualquer direito de propriedade intelectual sobre seu Conteúdo além da licença operacional limitada descrita na Seção 10.2.
10.2 Licença operacional limitada
Você nos concede uma licença não exclusiva, isenta de royalties, mundial para hospedar, transmitir, replicar e fazer backup do Conteúdo apenas conforme necessário para fornecer os Serviços. Esta licença termina quando o Serviço relevante é encerrado ou o Conteúdo é excluído por sua instrução.
10.3 Nossa propriedade intelectual
O site, o painel do cliente, o software que desenvolvemos, as marcas e a documentação são de nossa propriedade ou de nossos licenciadores. Nada nestes Termos transfere a propriedade para você. Você pode usar nossas marcas apenas com consentimento prévio por escrito.
11. Limitações de Responsabilidade
11.1 Isenção de danos indiretos
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, nenhuma das partes é responsável perante a outra por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de dados, interrupção de negócios ou custo de serviços substitutos, decorrentes ou em conexão com estes Termos, independentemente da forma de ação.
11.2 Limite de danos diretos
Nossa responsabilidade cumulativa total perante você por todas as reivindicações decorrentes destes Termos é limitada ao valor total que você nos pagou pelo Serviço afetado nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação, ou mil Dólares Americanos (USD 1.000), o que for maior.
11.3 Exceções
As limitações nas Seções 11.1 e 11.2 não se aplicam a: (a) obrigações de indenização sob a Seção 12, (b) violações de confidencialidade sob a Seção 14, (c) responsabilidade que não pode ser limitada sob a lei aplicável, incluindo responsabilidade por negligência grave, fraude ou má conduta intencional.
12. Indenização
Você concorda em defender, indenizar e nos manter inofensivos de qualquer reivindicação, perda ou responsabilidade (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) seu Conteúdo, (b) seu uso dos Serviços em violação da AUP ou da lei aplicável, (c) sua violação destes Termos, (d) reivindicações de propriedade intelectual de terceiros dirigidas ao Conteúdo. Forneceremos aviso imediato de qualquer reivindicação sujeita a esta indenização e cooperação razoável em sua defesa.
13. Garantias e Isenções
Os Serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis". Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, renunciamos a todas as garantias, sejam expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo, mas não se limitando a garantias de comercialização, adequação a um propósito específico, não violação e quaisquer garantias decorrentes do curso de negociação ou uso do comércio. Não garantimos que os Serviços serão ininterruptos ou livres de erros; o SLA declara nossos compromissos específicos e os recursos disponíveis quando esses compromissos não são cumpridos.
14. Confidencialidade
Cada parte concorda em proteger as informações confidenciais da outra usando o mesmo cuidado que usa para suas próprias informações confidenciais de natureza semelhante e, em qualquer caso, não menos que cuidado razoável. Informações confidenciais não incluem informações que estejam publicamente disponíveis sem violação destes Termos. As obrigações nesta Seção 14 sobrevivem ao encerramento por dois (2) anos.
15. Modificações destes Termos
15.1 Aviso de alterações
Podemos modificar estes Termos de tempos em tempos. Para alterações materiais — incluindo alterações que aumentem suas obrigações, reduzam nossas obrigações ou afetem sua responsabilidade — forneceremos aviso com pelo menos trinta (30) dias antes da alteração entrar em vigor. O aviso será entregue ao e-mail de faturamento e publicado nesta página.
15.2 Efeito do uso continuado
O uso continuado dos Serviços após a data de vigência da alteração constitui aceitação dos Termos modificados. Se você não aceitar uma alteração material, poderá encerrar os Serviços afetados através do painel do cliente a qualquer momento antes da data de vigência.
15.3 Alterações não materiais
Alterações não materiais — correções, esclarecimentos, formatação ou atualizações que não afetem os direitos e obrigações substantivos de qualquer das partes — podem ser feitas sem aviso prévio. A data "Última atualização" no topo deste documento reflete a alteração mais recente.
16. Lei Aplicável e Jurisdição
16.1 Lei aplicável
Estes Termos e qualquer disputa decorrente ou em conexão com eles são regidos pelas leis da República das Seychelles, excluindo seus princípios de conflito de leis. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não se aplica.
16.2 Resolução de disputas
As partes usarão esforços de boa fé para resolver disputas informalmente antes de iniciar arbitragem ou litígio. Disputas que não puderem ser resolvidas informalmente dentro de sessenta (60) dias serão submetidas a arbitragem vinculativa sob as regras do Centro de Arbitragem Internacional de Maurício, sediado em Maurício, no idioma inglês, perante um único árbitro. Qualquer das partes pode buscar medida cautelar em qualquer tribunal de jurisdição competente para proteger propriedade intelectual pendente de arbitragem.
16.3 Renúncia a ações coletivas
Na medida permitida pela lei aplicável, as partes renunciam ao direito de participar de ações coletivas, ações coletivas ou procedimentos representativos. As disputas serão resolvidas apenas individualmente.
17. Divisibilidade, Renúncia e Acordo Integral
17.1 Divisibilidade
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as disposições restantes permanecem em pleno efeito. A disposição inválida será reformada na medida mínima necessária para torná-la exequível, preservando a intenção original das partes.
17.2 Renúncia
Uma renúncia a qualquer disposição destes Termos só é eficaz se por escrito e assinada pela parte que renuncia. Nenhuma falha ou atraso no exercício de qualquer direito sob estes Termos opera como renúncia a esse direito.
17.3 Acordo integral
Estes Termos, juntamente com a AUP, o SLA, a Política de Privacidade e qualquer formulário de pedido executado pelas partes, constituem o acordo integral entre as partes em relação ao seu objeto e substituem todos os acordos e comunicações anteriores, sejam orais ou escritos.
18. Contato
Para perguntas, avisos ou citação sob estes Termos, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Endereço postal: MurmurHost LLC, República das Seychelles (endereço completo fornecido mediante solicitação por escrito para [email protected])
Para relatos de abuso, consulte a AUP Seção 12. Para solicitações relacionadas à privacidade, consulte a Política de Privacidade Seção 11.