Um tour pelo painel /client
O que fica em /client/services, /client/tickets, /client/settings e como obter ajuda rapidamente.
Após fazer login, /client é sua base. Há quatro telas principais: dashboard (visão geral), services (seus servidores), tickets (suporte) e settings (perfil + chaves de API + zona de perigo).
Painel de controle (/client)
Três cartões de estatísticas no topo — contagem de serviços ativos, última fatura, tickets abertos. Botões de ação rápida abaixo para novo servidor, novo ticket, ver cobrança.
Serviços (/client/services)
Lista de todos os servidores que você possui. Cada linha mostra plano / localização / status / custo mensal / próxima renovação. Clique em um serviço para ver a página de detalhes com: credenciais SSH/RDP, IPv4/IPv6, histórico de snapshots, gerenciamento de complementos e controles de renovação.
Na página de detalhes, você pode reiniciar, tirar um snapshot manual, anexar complementos ou iniciar um desligamento.
Tickets (/client/tickets)
Abra um ticket para entrar em contato com o suporte. Escolha uma categoria (geral, cobrança, técnico, relatório de abuso, solicitação de recurso) — sua escolha direciona o ticket para a equipe certa. Os tickets ficam visíveis no seu painel e você recebe respostas por e-mail; responda diretamente ao e-mail para adicionar detalhes.
O tempo médio de primeira resposta é de 4,2 minutos durante o horário comercial da UE e 18 minutos durante a noite. Tickets de nível crítico têm meta de resposta em 30 minutos.
Configurações (/client/settings)
Nome do perfil (não exibido em nenhum lugar público — usado em assinaturas de ticket), registro de 2FA, gerenciamento de chave de API, alteração de senha e a zona de perigo (excluir conta — apaga serviços e tickets via FK CASCADE).
Se algo no painel estiver confuso, abra um ticket — tratamos bugs de confusão no painel como prioridade porque eles impedem você de autoatender o resto.
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