1. Definicje
W niniejszych Warunkach świadczenia usług ("Warunki") następujące terminy pisane wielką literą mają znaczenia określone poniżej:
"Spółka", "my", "nas" lub "nasz" oznacza MurmurHost LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zorganizowaną zgodnie z prawem Republiki Seszeli.
"Ty", "twój" lub "Klient" oznacza osobę fizyczną lub prawną, która rejestruje konto u nas i korzysta z Usług.
"Usługi" oznacza produkty hostingu offshore opisane na naszej stronie z cennikiem oraz w innych miejscach na stronie internetowej, w tym bez ograniczeń serwery wirtualne (VPS), serwery Remote Desktop Protocol (RDP), serwery dedykowane, serwery GPU, hosting współdzielony i cPanel, hosting e-mail i SMTP, przechowywanie i kopie zapasowe, infrastrukturę gier i streamingu, powiązane dodatki oraz panel klienta, za pomocą którego nimi zarządzasz.
"Konto" oznacza rekord klienta, który tworzymy podczas rejestracji, identyfikowany adresem e-mail podanym przez Ciebie.
"Treść" oznacza wszelkie dane, pliki, konfiguracje lub materiały, które przechowujesz, przesyłasz lub w inny sposób przetwarzasz za pomocą Usług.
"AUP" oznacza Dopuszczalne zasady korzystania, które są włączone do niniejszych Warunków przez odniesienie.
"SLA" oznacza Umowę poziomu usług, która jest włączona do niniejszych Warunków przez odniesienie.
"Data wejścia w życie" oznacza datę określoną na górze niniejszego dokumentu pod nagłówkiem "Obowiązuje od".
2. Akceptacja niniejszych Warunków
Rejestrując Konto, płacąc fakturę, uzyskując dostęp do panelu klienta lub korzystając z jakiejkolwiek Usługi, potwierdzasz, że:
2.1 Przeczytałeś i zaakceptowałeś niniejsze Warunki
Przyjmujesz do wiadomości, że przeczytałeś niniejsze Warunki w całości, że je rozumiesz i że zgadzasz się być nimi związany. Przycisk lub pole wyboru zaznaczone podczas rejestracji stanowi Twój podpis elektroniczny dla celów zawarcia umowy.
2.2 Masz upoważnienie do zawarcia niniejszej umowy
Jeśli zawierasz niniejsze Warunki w imieniu osoby prawnej, oświadczasz i gwarantujesz, że masz upoważnienie do związania tej osoby. W takim przypadku "Ty" odnosi się zarówno do osoby podpisującej, jak i do podmiotu.
2.3 Spełniasz nasz minimalny wymóg wieku
Potwierdzasz, że masz co najmniej szesnaście (16) lat lub, jeśli w Twojej jurysdykcji jest wyższy, wiek zdolności do czynności prawnych w celu zawierania wiążących umów. Usługi nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich poniżej tego progu.
2.4 Warunki mają zastosowanie do całej relacji
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do każdej interakcji między Tobą a nami, dopóki Konto nie zostanie zamknięte, a wszystkie zaległe zobowiązania nie zostaną uregulowane. Kolejne faktury, zmiany planów i odnowienia nie tworzą nowych umów; są kontynuowane na podstawie niniejszych Warunków z okresowymi zmianami.
3. Rejestracja konta i kwalifikowalność
3.1 Podejście do prywatności podczas rejestracji
Nie wymagamy dokumentu tożsamości wydanego przez rząd, pełnego imienia i nazwiska, adresu pocztowego ani numeru telefonu do otwarcia Konta. Możesz zarejestrować się, podając wyłącznie działający adres e-mail. Możesz opcjonalnie podać nazwę wyświetlaną, nazwę organizacji lub informacje jurysdykcyjne do celów fakturowania. Nie przeprowadzamy kontroli know-your-customer (KYC) w przypadku Kont opłacanych kryptowalutą.
3.2 Dokładny adres e-mail do fakturowania jest obowiązkowy
Adres e-mail do fakturowania jest jedynym niezawodnym kanałem, za pośrednictwem którego dostarczamy faktury, powiadomienia o usługach, korespondencję dotyczącą nadużyć i aktualizacje incydentów. Zgadzasz się utrzymywać działający i monitorowany adres e-mail na Koncie przez cały czas. Nieotrzymanie lub brak odpowiedzi na powiadomienia dostarczone na ten adres nie zwalnia Cię z żadnego zobowiązania wynikającego z niniejszych Warunków.
3.3 Jedna osoba, jedno konto, wiele usług
Jedna osoba fizyczna lub prawna może korzystać z wielu Usług z jednego Konta. Resellerzy i agencje mogą prowadzić subkonta; rozliczenia subkont pozostają odpowiedzialnością Konta nadrzędnego. Zobacz przypadki użycia resellerów agencyjnych, aby poznać standardowy wzorzec.
3.4 Zabronieni posiadacze kont
Nie świadczymy Usług: (a) osobom fizycznym lub prawnym podlegającym kompleksowym sankcjom gospodarczym nałożonym przez Organizację Narodów Zjednoczonych, Unię Europejską lub Republikę Seszeli, (b) podmiotom wymienionym na odpowiednich opublikowanych skonsolidowanych listach sankcyjnych; (c) osobom fizycznym lub prawnym, które zostały wcześniej zablokowane z powodu naruszeń AUP i których blokada nie została uchylona.
4. Opis usług
Świadczymy usługi hostingu offshore w ośmiu jurysdykcjach i jedenastu kategoriach produktów. Pełny katalog i aktualne ceny są dostępne na stronie /pricing. Szczegółowe opisy usług, w tym specyfikacje sprzętu, przepustowość sieci i terminy wdrożenia, są udokumentowane na odpowiednich stronach produktów.
4.1 Usługi objęte SLA
Standardowe plany VPS, RDP, dedykowane, GPU, przechowywania, streamingu i gier podlegają SLA. Hosting współdzielony i cPanel podlegają zobowiązaniom dotyczącym dostępności SLA, ale ze zmienioną metodologią pomiaru, zgodnie z opisem w SLA.
4.2 Usługi beta i podglądowe
Możemy od czasu do czasu oferować usługi beta lub podglądowe wyraźnie oznaczone jako takie. Usługi beta są świadczone "tak jak są", bez pokrycia SLA i mogą zostać wycofane w dowolnym momencie bez kredytów serwisowych.
4.3 Modyfikacje usług
Możemy modyfikować, dodawać lub wycofywać określone poziomy usług, konfiguracje sprzętu lub dostępność jurysdykcji z trzydziestodniowym (30) wypowiedzeniem dostarczonym na adres e-mail do fakturowania. Jeśli wycofanie znacząco pogarsza jakość Usługi, z której obecnie korzystasz, możesz rozwiązać daną Usługę i otrzymać proporcjonalny zwrot niewykorzystanych kwot przedpłaconych.
5. Ceny i płatności
5.1 Ceny i waluta
Wszystkie ceny są podane w dolarach amerykańskich (USD) na stronie z cennikiem, chyba że określono inaczej. Faktury opłacane kryptowalutą są denominowane w USD i przeliczane na wybraną kryptowalutę w momencie składania zamówienia według publicznego kursu średniego. Kurs wymiany jest blokowany na czas ważności faktury.
5.2 Akceptowane metody płatności
Akceptujemy kryptowaluty wymienione na stronie /payment-methods. Wsparcie dla kart i przelewów bankowych, tam gdzie dostępne, jest udokumentowane na tej samej stronie. Obecnie nie akceptujemy płatności za pośrednictwem Stripe, PayPal ani innych pośredniczących procesorów kart dla usług offshore.
5.3 Płatności cykliczne
Usługi są rozliczane z góry na początku każdego cyklu rozliczeniowego. Dostępne cykle to miesięczny, roczny i dwuletni; cykle roczne i dwuletnie obejmują rabaty pokazane na każdej stronie produktu. Odnowienia następują automatycznie przy użyciu oryginalnej metody płatności, chyba że anulujesz przez panel klienta przed datą odnowienia.
5.4 Nieudane płatności
Jeśli płatność za odnowienie nie zostanie otrzymana do daty odnowienia, wyślemy do trzech (3) przypomnień w okresie siedmiu (7) dni, po czym Usługa zostanie zawieszona. Po kolejnych czternastu (14) dniach Usługa zostanie zakończona, a powiązane dane mogą zostać usunięte zgodnie z naszą polityką przechowywania w Polityce prywatności.
5.5 Podatki
Jesteś odpowiedzialny za wszystkie podatki od sprzedaży, użytkowania, VAT, potrącenia u źródła i podobne podatki naliczone od Usług w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteśmy zobowiązani prawem do pobierania od Ciebie podatków, zostaną one dodane do Twojej faktury.
5.6 Sporne opłaty
Jeśli kwestionujesz opłatę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego. Obciążenia zwrotne zainicjowane bez wcześniejszego kontaktu mogą skutkować zawieszeniem Konta i utratą uprawnień do zwrotu, zgodnie z opisem w Polityce zwrotów.
6. Zobowiązania dotyczące poziomu usług
Nasze zobowiązania dotyczące dostępności, wydajności, wdrożenia i wsparcia są określone w SLA. Kredyty serwisowe za nieosiągnięcie celów są tam opisane i stanowią wyłączne i wyłączne roszczenie z tytułu niewywiązania się z celu poziomu usług, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo.
7. Dopuszczalne użytkowanie
Zgadzasz się korzystać z Usług wyłącznie zgodnie z AUP. AUP definiuje kategorie zabronionych treści i zachowań, naszą procedurę egzekwowania oraz nasze terminy reakcji. AUP jest dla Ciebie wiążący i stanowi integralną część niniejszych Warunków.
8. Zabronione zastosowania i treści
Bez ograniczania AUP, następujące zastosowania są surowo zabronione i skutkują natychmiastowym zawieszeniem lub zakończeniem:
8.1 Nielegalne lub szkodliwe treści
Nie możesz używać Usług do hostowania, rozpowszechniania lub ułatwiania dostępu do: materiałów związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci (CSAM); treści przedstawiających intymne obrazy bez zgody; materiałów stanowiących podżeganie do przemocy zgodnie z prawem którejkolwiek jurysdykcji, w której działamy; treści związanych z terroryzmem zgodnie z dyrektywą UE 2017/541 lub równoważnym prawem w naszych innych jurysdykcjach.
8.2 Nadużycia sieci i bezpieczeństwa
Nie możesz używać Usług jako infrastruktury do: rozproszonych ataków typu distributed denial-of-service ("DDoS") na osoby trzecie; zestawów phishingowych, przejmowania kont lub usług credential-stuffing; serwerów dowodzenia i kontroli złośliwego oprogramowania, kontrolerów botnetów lub przygotowywania oprogramowania ransomware; nieautoryzowanego skanowania lub penetracji systemów, których nie posiadasz i do których nie masz pisemnego upoważnienia.
8.3 Infrastruktura związana z oszustwami
Nie możesz używać Usług do prowadzenia: schematów SMS pumping lub oszustw telekomunikacyjnych; sklepów z podrobionymi towarami; usług fałszowania dokumentów lub danych uwierzytelniających; rynków skradzionych danych płatniczych lub dokumentów tożsamości wydanych przez rząd.
8.4 Inne zabronione treści
Pełna lista zabronionych kategorii, w tym uwagi specyficzne dla kategorii dotyczące streamingu, IPTV, treści dla dorosłych, udostępniania plików P2P, prowadzenia węzłów wyjściowych Tor i wydobywania kryptowalut, jest określona w AUP. W przypadku pozornej niespójności między AUP a niniejszymi Warunkami, zastosowanie ma bardziej restrykcyjny przepis.
9. Zawieszenie i zakończenie
9.1 Zawieszenie
Możemy zawiesić Usługę natychmiast i bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli: (a) otrzymamy potwierdzoną skargę dotyczącą CSAM, treści terrorystycznych lub aktywnego złośliwego oprogramowania typu command-and-control na Usłudze, (b) Usługa jest źródłem aktywnego ataku sieciowego na osobę trzecią, (c) płatność nie powiedzie się i upłynie okres karencji, (d) sąd właściwej jurysdykcji wyda wiążące postanowienie wymagające zawieszenia.
9.2 Zakończenie przez nas
Możemy zakończyć Konto lub dowolną Usługę: (a) z przyczyn uzasadnionych po udokumentowanym naruszeniu AUP, którego nie usunąłeś w okresie określonym w naszym powiadomieniu; (b) za trzydziestodniowym (30) pisemnym wypowiedzeniem z jakiegokolwiek powodu, jeśli prawo wymaga od nas takiego wypowiedzenia; (c) natychmiast, jeśli dalsze świadczenie naraziłoby nas na odpowiedzialność prawną, której nie można złagodzić w inny sposób.
9.3 Zakończenie przez Ciebie
Możesz zakończyć dowolną Usługę przez panel klienta w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego. W sprawie kwalifikowalności do proporcjonalnego zwrotu w cyklach rocznych i dwuletnich patrz Sekcja 6 Polityki zwrotów.
9.4 Skutek zakończenia
Po zakończeniu jakiejkolwiek Usługi możemy usunąć Treść przechowywaną w tej Usłudze zgodnie z terminami przechowywania w Polityce prywatności. Jesteś odpowiedzialny za tworzenie kopii zapasowych Treści przed zakończeniem. Zapewniamy okres karencji czternastu (14) dni, podczas którego zawieszone, ale nieusunięte dane mogą zostać odzyskane na pisemny wniosek.
10. Własność intelektualna
10.1 Twoja treść
Zachowujesz wszelkie prawa, tytuł i interesy do Treści. Nie rościmy sobie prawa własności, licencji ani żadnych praw własności intelektualnej do Twojej Treści poza ograniczoną licencją operacyjną opisaną w Sekcji 10.2.
10.2 Ograniczona licencja operacyjna
Udzielasz nam niewyłącznej, wolnej od opłat licencyjnych, ogólnoświatowej licencji na hostowanie, przesyłanie, replikowanie i tworzenie kopii zapasowych Treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług. Licencja ta wygasa z chwilą zakończenia odpowiedniej Usługi lub usunięcia Treści na Twoje polecenie.
10.3 Nasza własność intelektualna
Strona internetowa, panel klienta, oprogramowanie, które opracowujemy, znaki firmowe i dokumentacja są własnością naszą lub naszych licencjodawców. Nic w niniejszych Warunkach nie przenosi na Ciebie własności. Możesz używać naszych znaków firmowych wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą.
11. Ograniczenia odpowiedzialności
11.1 Wyłączenie szkód pośrednich
W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności wobec drugiej za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne, w tym bez ograniczeń utracone zyski, utratę danych, przerwanie działalności lub koszt usług zastępczych, wynikające z lub w związku z niniejszymi Warunkami, niezależnie od formy powództwa.
11.2 Limit szkód bezpośrednich
Nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie za wszystkie roszczenia wynikające z niniejszych Warunków jest ograniczona do łącznej kwoty, jaką zapłaciłeś nam za daną Usługę w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące roszczenie, lub tysiąca dolarów amerykańskich (USD 1,000), w zależności od tego, która kwota jest wyższa.
11.3 Wyłączenia
Ograniczenia w Sekcjach 11.1 i 11.2 nie mają zastosowania do: (a) zobowiązań indemnifikacyjnych na mocy Sekcji 12, (b) naruszeń poufności na mocy Sekcji 14, (c) odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, w tym odpowiedzialności za rażące niedbalstwo, oszustwo lub umyślne niewłaściwe postępowanie.
12. Indemnifikacja
Zgadzasz się bronić, indemnifikować i chronić nas przed wszelkimi roszczeniami, stratami lub odpowiedzialnością (w tym uzasadnionymi honorariami adwokackimi) wynikającymi z: (a) Twojej Treści, (b) korzystania z Usług z naruszeniem AUP lub obowiązującego prawa, (c) naruszenia niniejszych Warunków, (d) roszczeń osób trzecich dotyczących własności intelektualnej skierowanych przeciwko Treści. Zapewnimy niezwłoczne powiadomienie o każdym roszczeniu objętym tą indemnifikacją oraz rozsądną współpracę w Twojej obronie.
13. Gwarancje i wyłączenia
Usługi są świadczone "tak jak są" i "jak dostępne". W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo wyłączamy wszelkie gwarancje, wyraźne, dorozumiane lub ustawowe, w tym między innymi gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw oraz wszelkie gwarancje wynikające z przebiegu transakcji lub zwyczaju handlowego. Nie gwarantujemy, że Usługi będą nieprzerwane lub wolne od błędów; SLA określa nasze konkretne zobowiązania i środki zaradcze dostępne w przypadku ich niespełnienia.
14. Poufność
Każda ze stron zobowiązuje się chronić informacje poufne drugiej strony z taką samą starannością, z jaką chroni własne informacje poufne o podobnym charakterze, i w każdym przypadku nie mniejszą niż rozsądna. Informacje poufne nie obejmują informacji publicznie dostępnych bez naruszenia niniejszych Warunków. Zobowiązania w niniejszej Sekcji 14 obowiązują przez dwa (2) lata po zakończeniu.
15. Modyfikacje niniejszych Warunków
15.1 Powiadomienie o zmianach
Możemy od czasu do czasu modyfikować niniejsze Warunki. W przypadku istotnych zmian — w tym zmian zwiększających Twoje zobowiązania, zmniejszających nasze zobowiązania lub wpływających na Twoją odpowiedzialność — zapewnimy powiadomienie co najmniej trzydzieści (30) dni przed wejściem zmiany w życie. Powiadomienie zostanie dostarczone na adres e-mail do fakturowania i opublikowane na tej stronie.
15.2 Skutek dalszego korzystania
Dalsze korzystanie z Usług po dacie wejścia w życie zmiany stanowi akceptację zmodyfikowanych Warunków. Jeśli nie akceptujesz istotnej zmiany, możesz zakończyć odpowiednie Usługi przez panel klienta w dowolnym momencie przed datą wejścia w życie.
15.3 Zmiany nieistotne
Zmiany nieistotne — poprawki, wyjaśnienia, formatowanie lub aktualizacje, które nie wpływają na istotne prawa i obowiązki żadnej ze stron — mogą być dokonywane bez wcześniejszego powiadomienia. Data "Ostatnia aktualizacja" na górze niniejszego dokumentu odzwierciedla ostatnią zmianę.
16. Prawo właściwe i jurysdykcja
16.1 Prawo właściwe
Niniejsze Warunki i wszelkie spory wynikające z lub w związku z nimi podlegają prawu Republiki Seszeli, z wyłączeniem jego zasad kolizyjnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
16.2 Rozstrzyganie sporów
Strony dołożą starań w dobrej wierze, aby rozstrzygać spory nieformalnie przed wszczęciem arbitrażu lub postępowania sądowego. Spory, których nie można rozstrzygnąć nieformalnie w ciągu sześćdziesięciu (60) dni, zostaną poddane wiążącemu arbitrażowi zgodnie z regulaminem Mauritius International Arbitration Centre, z siedzibą na Mauritiusie, w języku angielskim, przed jednym arbitrem. Każda ze stron może wystąpić o zabezpieczenie roszczeń w dowolnym sądzie właściwej jurysdykcji w celu ochrony własności intelektualnej w oczekiwaniu na arbitraż.
16.3 Zrzeczenie się pozwów zbiorowych
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo strony zrzekają się prawa do udziału w pozwach zbiorowych, działaniach zbiorowych lub postępowaniach przedstawicielskich. Spory będą rozstrzygane wyłącznie indywidualnie.
17. Podział, zrzeczenie się i całość umowy
17.1 Podział
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy. Nieważne postanowienie zostanie zreformowane w minimalnym zakresie niezbędnym do jego wykonalności przy zachowaniu pierwotnego zamiaru stron.
17.2 Zrzeczenie się
Zrzeczenie się jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków jest skuteczne tylko wtedy, gdy jest sporządzone na piśmie i podpisane przez stronę zrzekającą się. Żadne niewykonanie lub opóźnienie w wykonywaniu jakiegokolwiek prawa na mocy niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.
17.3 Całość umowy
Niniejsze Warunki, wraz z AUP, SLA, Polityką prywatności i wszelkimi formularzami zamówień podpisanymi przez strony, stanowią całość umowy między stronami dotyczącą jej przedmiotu i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy i komunikaty, ustne lub pisemne.
18. Kontakt
W przypadku pytań, powiadomień lub doręczeń w związku z niniejszymi Warunkami skontaktuj się:
- E-mail: [email protected]
- Adres pocztowy: MurmurHost LLC, Republika Seszeli (pełny adres zostanie podany na pisemny wniosek na adres [email protected])
W przypadku zgłoszeń nadużyć zobacz AUP Sekcja 12. W przypadku wniosków związanych z prywatnością zobacz Politykę prywatności Sekcja 11.