1. Definizioni
In questi Termini di Servizio ("Termini"), i seguenti termini in maiuscolo hanno i significati di seguito indicati:
"Società", "noi", "ci" o "nostro" indica MurmurHost LLC, una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi della Repubblica delle Seychelles.
"Tu", "tua", "tuo" o "Cliente" indica la persona fisica o giuridica che registra un account con noi e utilizza i Servizi.
"Servizi" indica i prodotti di hosting offshore descritti nella nostra pagina dei prezzi e altrove sul sito web, inclusi senza limitazione server privati virtuali (VPS), server Remote Desktop Protocol (RDP), server dedicati, server GPU, hosting condiviso e cPanel, hosting email e SMTP, storage e backup, infrastruttura per giochi e streaming, componenti aggiuntivi correlati e il pannello clienti attraverso cui li gestisci.
"Account" indica il record del cliente che creiamo alla registrazione, identificato dall'indirizzo email che fornisci.
"Contenuto" indica qualsiasi dato, file, configurazione o materiale che memorizzi, trasmetti o altrimenti elabori utilizzando i Servizi.
"AUP" indica la Politica di Utilizzo Accettabile, incorporata per riferimento in questi Termini.
"SLA" indica il Service Level Agreement, incorporato per riferimento in questi Termini.
"Data di Efficacia" indica la data indicata in cima a questo documento sotto "Efficace dal".
2. Accettazione dei Termini
Registrando un Account, pagando una fattura, accedendo al pannello clienti o utilizzando qualsiasi Servizio, confermi che:
2.1 Hai letto e accettato questi Termini
Riconosci di aver letto integralmente questi Termini, di comprenderli e di accettare di esserne vincolato. Il pulsante o la casella di spunta che selezioni alla registrazione costituisce la tua firma elettronica ai fini della formazione del contratto.
2.2 Hai l'autorità per stipulare questo accordo
Se stipuli questi Termini per conto di una persona giuridica, dichiari e garantisci di avere l'autorità per vincolare tale entità. In tal caso, "tu" si riferisce sia al firmatario individuale che all'entità.
2.3 Soddisfi il nostro requisito di età minima
Confermi di avere almeno sedici (16) anni o, se superiore nella tua giurisdizione, l'età della capacità legale di stipulare contratti vincolanti. I Servizi non sono destinati a minori al di sotto di questa soglia.
2.4 I Termini si applicano all'intero rapporto
Questi Termini si applicano a ogni interazione tra te e noi fino alla chiusura dell'Account e alla risoluzione di tutti gli obblighi pendenti. Le fatture successive, i cambi di piano e i rinnovi non creano nuovi contratti; continuano sotto questi Termini come modificati periodicamente.
3. Registrazione dell'Account e Idoneità
3.1 Postura sulla privacy alla registrazione
Non richiediamo un documento d'identità governativo, nome legale completo, indirizzo postale o numero di telefono per aprire un Account. Puoi registrarti con un semplice indirizzo email funzionante. Puoi fornire facoltativamente un nome visualizzato, un nome dell'organizzazione o informazioni giurisdizionali per scopi di fatturazione. Non eseguiamo controlli know-your-customer (KYC) sugli Account pagati in criptovaluta.
3.2 L'email di fatturazione accurata è obbligatoria
L'indirizzo email di fatturazione è l'unico canale affidabile attraverso cui consegniamo fatture, notifiche di servizio, corrispondenza per abusi e aggiornamenti sugli incidenti. Accetti di mantenere un indirizzo email funzionante e monitorato sull'Account in ogni momento. La mancata ricezione o risposta alle notifiche consegnate a tale email non ti solleva da alcun obbligo ai sensi di questi Termini.
3.3 Una persona, un Account, più servizi
Un singolo individuo o entità può operare più Servizi da un unico Account. I rivenditori e le agenzie possono operare sub-account; la fatturazione dei sub-account rimane responsabilità dell'Account principale. Vedi casi d'uso per rivenditori/agenzie per il modello standard.
3.4 Titolari di Account vietati
Non forniamo Servizi a: (a) individui o entità soggetti a sanzioni economiche complete imposte dalle Nazioni Unite, dall'Unione Europea o dalla Repubblica delle Seychelles, (b) entità elencate nelle pertinenti liste di sanzioni consolidate pubblicate; (c) individui o entità che sono stati precedentemente terminati per violazioni dell'AUP e la cui terminazione non è stata annullata.
4. Descrizione dei Servizi
Forniamo Servizi di hosting offshore in otto giurisdizioni e undici categorie di prodotti. Il catalogo completo e i prezzi correnti sono disponibili su /pricing. Le descrizioni specifiche dei Servizi, incluse specifiche hardware, capacità di rete e tempi di provisioning, sono documentate nelle corrispondenti pagine di prodotto.
4.1 Servizi soggetti allo SLA
I piani standard VPS, RDP, dedicati, GPU, storage, streaming e gioco sono soggetti allo SLA. L'hosting condiviso e cPanel beneficiano degli impegni di uptime dello SLA ma con una metodologia di misurazione adattata, come descritto nello SLA.
4.2 Servizi beta e in anteprima
Potremmo di volta in volta offrire servizi beta o in anteprima esplicitamente etichettati come tali. I Servizi beta sono forniti "così come sono", senza copertura SLA, e possono essere interrotti in qualsiasi momento senza crediti di servizio.
4.3 Modifiche ai Servizi
Possiamo modificare, aggiungere o interrompere specifici livelli di Servizio, configurazioni hardware o disponibilità di giurisdizioni con un preavviso di trenta (30) giorni consegnato all'email di fatturazione. Se un'interruzione degrada sostanzialmente un Servizio che stai attualmente utilizzando, puoi terminare il Servizio interessato per un rimborso proporzionale degli importi prepagati non utilizzati.
5. Prezzi e Pagamento
5.1 Prezzi e valuta
Tutti i prezzi sono quotati in Dollari Statunitensi (USD) sulla pagina dei prezzi salvo diversa indicazione. Le fatture pagate in criptovaluta sono denominate in USD e convertite nella criptovaluta scelta al momento dell'ordine utilizzando un tasso di mercato medio pubblico. Il tasso di conversione è bloccato per la durata della fattura.
5.2 Metodi di pagamento accettati
Accettiamo le criptovalute elencate su /payment-methods. Il supporto per carte e bonifici bancari, dove disponibile, è documentato sulla stessa pagina. Attualmente non accettiamo pagamenti tramite Stripe, PayPal o altri processori di carte intermediati per i Servizi offshore.
5.3 Fatturazione ricorrente
I Servizi sono fatturati in anticipo all'inizio di ogni ciclo di fatturazione. I cicli disponibili sono mensile, annuale e biennale; i cicli annuali e biennali includono gli sconti mostrati su ogni pagina di prodotto. I rinnovi avvengono automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale a meno che tu non annulli tramite il pannello clienti prima della data di rinnovo.
5.4 Pagamenti falliti
Se un pagamento di rinnovo non viene ricevuto entro la data di rinnovo, emetteremo fino a tre (3) promemoria in un periodo di sette (7) giorni, dopo di che il Servizio viene sospeso. Dopo ulteriori quattordici (14) giorni, il Servizio viene terminato e i dati associati possono essere cancellati secondo la nostra politica di conservazione nella Privacy Policy.
5.5 Tasse
Sei responsabile per tutte le imposte sulle vendite, sull'uso, sul valore aggiunto, alla fonte e simili valutate sui Servizi nella tua giurisdizione. Laddove siamo tenuti per legge a riscuotere le tasse da te, queste saranno aggiunte alla tua fattura.
5.6 Addebiti contestati
Se contesti un addebito, contattaci a [email protected] prima di avviare un chargeback. I chargeback avviati senza contatto preventivo possono comportare la sospensione dell'Account e la perdita dell'idoneità al rimborso, come descritto nella Politica di Rimborso.
6. Impegni sul Livello di Servizio
I nostri impegni di uptime, prestazioni, provisioning e supporto sono stabiliti nello SLA. I crediti di servizio per gli obiettivi mancati sono descritti lì e costituiscono il tuo rimedio esclusivo per qualsiasi mancato raggiungimento di un obiettivo di livello di servizio, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile.
7. Utilizzo Accettabile
Accetti di utilizzare i Servizi solo in conformità con l'AUP. L'AUP definisce le categorie di contenuti e condotte proibiti, la nostra procedura di applicazione e i nostri tempi di risposta. L'AUP è vincolante per te e forma parte integrante di questi Termini.
8. Usi e Contenuti Proibiti
Senza limitare l'AUP, i seguenti usi sono strettamente proibiti e comporteranno la sospensione o la terminazione immediata:
8.1 Contenuti illegali o dannosi
Non puoi utilizzare i Servizi per ospitare, distribuire o facilitare l'accesso a: materiale pedopornografico (CSAM); contenuti che ritraggono immagini intime non consensuali; materiale che costituisce incitamento alla violenza secondo la legge di qualsiasi giurisdizione in cui operiamo; contenuti legati al terrorismo come definito dalla Direttiva UE 2017/541 o legge equivalente nelle nostre altre giurisdizioni.
8.2 Abuso di rete e sicurezza
Non puoi utilizzare i Servizi come infrastruttura per: attacchi distributed denial-of-service ("DDoS") contro terze parti; kit di phishing, account takeover o servizi di credential-stuffing; server di comando e controllo malware, controller botnet o staging di ransomware; scansione o penetrazione non autorizzata di sistemi che non possiedi e per i quali non hai autorizzazione scritta.
8.3 Infrastruttura legata a frodi
Non puoi utilizzare i Servizi per operare: schemi di SMS pumping o frodi telecomunicazioni; vetrine di merci contraffatte; servizi di falsificazione di documenti o credenziali di identità; mercati per credenziali di pagamento rubate o documenti d'identità governativi.
8.4 Altri contenuti proibiti
L'elenco completo delle categorie proibite, incluse note specifiche per streaming, IPTV, contenuti per adulti, condivisione di file P2P, operazione di nodi Tor e mining di criptovalute, è stabilito nell'AUP. Laddove l'AUP e questi Termini appaiano incoerenti, si applica la disposizione più restrittiva.
9. Sospensione e Terminazione
9.1 Sospensione
Possiamo sospendere un Servizio immediatamente e senza preavviso se: (a) riceviamo una denuncia comprovata di CSAM, contenuti terroristici o comando e controllo malware attivo sul Servizio, (b) il Servizio è la fonte di un attacco di rete attivo contro terzi, (c) il pagamento fallisce e il periodo di grazia è trascorso, (d) un tribunale competente emette un ordine vincolante che richiede la sospensione.
9.2 Terminazione da parte nostra
Possiamo terminare l'Account o qualsiasi Servizio: (a) per giusta causa a seguito di una violazione documentata dell'AUP che non hai sanato entro il periodo indicato nella nostra notifica; (b) con preavviso scritto di trenta (30) giorni per qualsiasi motivo laddove la legge ci richieda di fornire tale preavviso; (c) immediatamente se la continuazione della fornitura ci esporrebbe a responsabilità legale che non può essere mitigata altrimenti.
9.3 Terminazione da parte tua
Puoi terminare qualsiasi Servizio tramite il pannello clienti in qualsiasi momento, con effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Per l'idoneità al rimborso proporzionale sui cicli annuali e biennali, vedi la Sezione 6 della Politica di Rimborso.
9.4 Effetto della terminazione
Alla terminazione di qualsiasi Servizio, possiamo cancellare il Contenuto memorizzato su quel Servizio in conformità con i tempi di conservazione nella Privacy Policy. Sei responsabile di eseguire il backup del tuo Contenuto prima della terminazione. Forniamo un periodo di grazia di quattordici (14) giorni durante il quale i dati sospesi ma non cancellati possono essere recuperati su richiesta scritta.
10. Proprietà Intellettuale
10.1 Il tuo Contenuto
Conservi tutti i diritti, titoli e interessi sul Contenuto. Non rivendichiamo la proprietà, la licenza o alcun diritto di proprietà intellettuale sul tuo Contenuto oltre alla licenza operativa limitata descritta nella Sezione 10.2.
10.2 Licenza operativa limitata
Ci concedi una licenza non esclusiva, esente da royalty, mondiale per ospitare, trasmettere, replicare e eseguire il backup del Contenuto esclusivamente quanto necessario per fornire i Servizi. Questa licenza termina quando il Servizio pertinente viene terminato o il Contenuto viene eliminato su tua istruzione.
10.3 La nostra proprietà intellettuale
Il sito web, il pannello clienti, il software che sviluppiamo, i marchi e la documentazione sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Nulla in questi Termini trasferisce la proprietà a te. Puoi utilizzare i nostri marchi solo con previo consenso scritto.
11. Limitazioni di Responsabilità
11.1 Esclusione di danni indiretti
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, nessuna delle parti è responsabile nei confronti dell'altra per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi senza limitazione perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività o costo di servizi sostitutivi, derivanti da o in connessione con questi Termini, indipendentemente dalla forma di azione.
11.2 Limite massimo per danni diretti
La nostra responsabilità cumulativa totale nei tuoi confronti per tutte le richieste derivanti da questi Termini è limitata all'importo totale che ci hai pagato per il Servizio interessato nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta, o mille Dollari Statunitensi (USD 1.000), a seconda di quale sia maggiore.
11.3 Eccezioni
Le limitazioni nelle Sezioni 11.1 e 11.2 non si applicano a: (a) obblighi di indennizzo ai sensi della Sezione 12, (b) violazioni della riservatezza ai sensi della Sezione 14, (c) responsabilità che non può essere limitata dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per negligenza grave, frode o dolo.
12. Indennizzo
Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne noi da qualsiasi richiesta, perdita o responsabilità (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da: (a) il tuo Contenuto, (b) il tuo utilizzo dei Servizi in violazione dell'AUP o della legge applicabile, (c) la tua violazione di questi Termini, (d) richieste di proprietà intellettuale di terzi dirette al Contenuto. Forniremo una notifica tempestiva di qualsiasi richiesta soggetta a questo indennizzo e una ragionevole cooperazione nella tua difesa.
13. Garanzie e Dichiarazioni
I Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo tutte le garanzie, siano esse espresse, implicite o legali, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione e qualsiasi garanzia derivante da prassi commerciale o uso del commercio. Non garantiamo che i Servizi saranno ininterrotti o privi di errori; lo SLA stabilisce i nostri impegni specifici e i rimedi disponibili quando tali impegni non vengono rispettati.
14. Riservatezza
Ciascuna parte accetta di proteggere le informazioni riservate dell'altra utilizzando la stessa cura che usa per le proprie informazioni riservate di natura simile e, in ogni caso, non meno della cura ragionevole. Le informazioni riservate non includono informazioni che sono pubblicamente disponibili senza violazione di questi Termini. Gli obblighi di questa Sezione 14 sopravvivono alla terminazione per due (2) anni.
15. Modifiche ai Termini
15.1 Notifica delle modifiche
Possiamo modificare questi Termini di volta in volta. Per modifiche sostanziali — incluse modifiche che aumentano i tuoi obblighi, riducono i nostri obblighi o influiscono sulla tua responsabilità — forniremo una notifica almeno trenta (30) giorni prima che la modifica abbia effetto. La notifica sarà consegnata all'email di fatturazione e pubblicata su questa pagina.
15.2 Effetto dell'uso continuato
L'uso continuato dei Servizi dopo la data di efficacia della modifica costituisce accettazione dei Termini modificati. Se non accetti una modifica sostanziale, puoi terminare i Servizi interessati tramite il pannello clienti in qualsiasi momento prima della data di efficacia.
15.3 Modifiche non sostanziali
Le modifiche non sostanziali — correzioni, chiarimenti, formattazione o aggiornamenti che non influiscono sui diritti e obblighi sostanziali di entrambe le parti — possono essere apportate senza preavviso. La data "Ultimo aggiornamento" in cima a questo documento riflette la modifica più recente.
16. Legge Applicabile e Giurisdizione
16.1 Legge applicabile
Questi Termini e qualsiasi controversia derivante da o in connessione con essi sono regolati dalle leggi della Repubblica delle Seychelles, esclusi i suoi principi di conflitto di leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni non si applica.
16.2 Risoluzione delle controversie
Le parti useranno sforzi in buona fede per risolvere le controversie informalmente prima di avviare arbitrato o contenzioso. Le controversie che non possono essere risolte informalmente entro sessanta (60) giorni saranno sottoposte ad arbitrato vincolante secondo le regole del Mauritius International Arbitration Centre, con sede a Mauritius, in lingua inglese, davanti a un arbitro unico. Ciascuna parte può richiedere misure cautelari in qualsiasi tribunale competente per proteggere la proprietà intellettuale in attesa dell'arbitrato.
16.3 Rinuncia alle azioni collettive
Nella misura consentita dalla legge applicabile, le parti rinunciano al diritto di partecipare ad azioni collettive, azioni di gruppo o procedimenti rappresentativi. Le controversie saranno risolte solo su base individuale.
17. Separabilità, Rinuncia e Accordo Integrale
17.1 Separabilità
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono in pieno vigore. La disposizione invalida sarà riformata nella misura minima necessaria per renderla applicabile preservando l'intento originale delle parti.
17.2 Rinuncia
Una rinuncia a qualsiasi disposizione di questi Termini è efficace solo se scritta e firmata dalla parte che rinuncia. Nessun mancato o ritardato esercizio di qualsiasi diritto ai sensi di questi Termini opera come rinuncia a tale diritto.
17.3 Accordo integrale
Questi Termini, insieme all'AUP, allo SLA, alla Privacy Policy e a qualsiasi modulo d'ordine eseguito dalle parti, costituiscono l'accordo integrale tra le parti riguardo al loro oggetto e sostituiscono tutti gli accordi e le comunicazioni precedenti, siano essi orali o scritti.
18. Contatti
Per domande, notifiche o notificazione di atti giudiziari ai sensi di questi Termini, contatta:
- Email: [email protected]
- Indirizzo postale: MurmurHost LLC, Repubblica delle Seychelles (indirizzo completo fornito su richiesta scritta a [email protected])
Per segnalazioni di abusi, vedi la Sezione 12 dell'AUP. Per richieste relative alla privacy, vedi la Sezione 11 della Privacy Policy.