1. Definisi
Dalam Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan"), istilah-istilah dengan huruf kapital berikut memiliki arti yang ditetapkan di bawah ini:
"Perusahaan", "kami", "kita", atau "milik kami" berarti MurmurHost LLC, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Seychelles.
"Anda", "milik Anda", atau "Pelanggan" berarti individu atau badan hukum yang mendaftarkan akun dengan kami dan menggunakan Layanan.
"Layanan" berarti produk hosting lepas pantai yang dijelaskan di halaman harga kami dan di tempat lain di situs web, termasuk tanpa batasan server pribadi virtual (VPS), server protokol desktop jarak jauh (RDP), server khusus, server GPU, hosting bersama dan cPanel, hosting email dan SMTP, penyimpanan dan cadangan, infrastruktur game dan streaming, add-on terkait, dan panel pelanggan tempat Anda mengelolanya.
"Akun" berarti catatan pelanggan yang kami buat saat pendaftaran, diidentifikasi dengan alamat email yang Anda berikan.
"Konten" berarti data, file, konfigurasi, atau materi apa pun yang Anda simpan, transmisikan melalui, atau proses dengan cara lain menggunakan Layanan.
"AUP" berarti Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, yang dimasukkan dengan referensi ke dalam Ketentuan ini.
"SLA" berarti Perjanjian Tingkat Layanan, yang dimasukkan dengan referensi ke dalam Ketentuan ini.
"Tanggal Efektif" berarti tanggal yang ditetapkan di bagian atas dokumen ini di bawah "Berlaku sejak".
2. Penerimaan Ketentuan Ini
Dengan mendaftarkan Akun, membayar faktur, mengakses panel pelanggan, atau menggunakan Layanan apa pun, Anda mengonfirmasi bahwa:
2.1 Anda telah membaca dan menerima Ketentuan ini
Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Ketentuan ini secara lengkap, bahwa Anda memahaminya, dan bahwa Anda setuju untuk terikat olehnya. Tombol atau kotak centang yang Anda centang saat pendaftaran merupakan tanda tangan elektronik Anda untuk tujuan pembentukan kontrak.
2.2 Anda memiliki wewenang untuk menandatangani perjanjian ini
Jika Anda menandatangani Ketentuan ini atas nama badan hukum, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat badan tersebut. Dalam hal ini, "Anda" merujuk baik pada penandatangan individu maupun badan tersebut.
2.3 Anda memenuhi persyaratan usia minimum kami
Anda mengonfirmasi bahwa Anda berusia setidaknya enam belas (16) tahun atau, jika lebih tinggi di yurisdiksi Anda, usia kapasitas hukum untuk membentuk kontrak yang mengikat. Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah ambang batas ini.
2.4 Ketentuan berlaku untuk seluruh hubungan
Ketentuan ini berlaku untuk setiap interaksi antara Anda dan kami sampai Akun ditutup dan semua kewajiban yang belum diselesaikan diselesaikan. Faktur berikutnya, perubahan paket, dan perpanjangan tidak membuat kontrak baru; mereka berlanjut di bawah Ketentuan ini sebagaimana diubah secara berkala.
3. Pendaftaran Akun & Kelayakan
3.1 Postur privasi saat pendaftaran
Kami tidak memerlukan identifikasi pemerintah, nama lengkap hukum, alamat pos, atau nomor telepon untuk membuka Akun. Anda dapat mendaftar hanya dengan alamat email yang berfungsi. Anda dapat secara opsional memberikan nama tampilan, nama organisasi, atau informasi yurisdiksi untuk tujuan penagihan. Kami tidak menjalankan pemeriksaan kenali pelanggan Anda (KYC) pada Akun yang dibayar dengan mata uang kripto.
3.2 Email penagihan yang akurat adalah wajib
Alamat email penagihan adalah satu-satunya saluran yang dapat diandalkan melalui mana kami mengirimkan faktur, pemberitahuan layanan, korespondensi penyalahgunaan, dan pembaruan insiden. Anda setuju untuk menjaga alamat email yang berfungsi dan dipantau di Akun setiap saat. Kegagalan untuk menerima atau menanggapi pemberitahuan yang dikirim ke email itu tidak membebaskan Anda dari kewajiban apa pun di bawah Ketentuan ini.
3.3 Satu orang, satu Akun, banyak layanan
Satu individu atau entitas dapat mengoperasikan banyak Layanan dari satu Akun. Reseller dan agensi dapat mengoperasikan sub-akun; penagihan sub-akun tetap menjadi tanggung jawab Akun induk. Lihat kasus penggunaan reseller agensi untuk pola standar.
3.4 Pemegang Akun yang Dilarang
Kami tidak menyediakan Layanan kepada: (a) individu atau entitas yang tunduk pada sanksi ekonomi komprehensif yang dijatuhkan oleh Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, atau Republik Seychelles, (b) entitas yang terdaftar dalam daftar sanksi konsolidasi yang diterbitkan; (c) individu atau entitas yang sebelumnya telah dihentikan karena pelanggaran AUP dan belum memiliki penghentian yang dibatalkan.
4. Deskripsi Layanan
Kami menyediakan Layanan hosting lepas pantai di delapan yurisdiksi dan sebelas kategori produk. Katalog lengkap dan harga saat ini tersedia di /pricing. Deskripsi Layanan spesifik, termasuk spesifikasi perangkat keras, kapasitas jaringan, dan garis waktu penyediaan, didokumentasikan di halaman produk yang sesuai.
4.1 Layanan tunduk pada SLA
Paket VPS standar, RDP, khusus, GPU, penyimpanan, streaming, dan game tunduk pada SLA. Hosting bersama dan cPanel membawa komitmen uptime SLA tetapi dengan metodologi pengukuran yang disesuaikan, seperti yang dijelaskan dalam SLA.
4.2 Layanan Beta dan Pratinjau
Kami dari waktu ke waktu dapat menawarkan layanan beta atau pratinjau yang secara eksplisit diberi label demikian. Layanan Beta disediakan sebagaimana adanya, tanpa cakupan SLA, dan dapat dihentikan kapan saja tanpa kredit layanan.
4.3 Modifikasi Layanan
Kami dapat memodifikasi, menambah, atau menghentikan tingkat Layanan tertentu, konfigurasi perangkat keras, atau ketersediaan yurisdiksi dengan pemberitahuan tiga puluh (30) hari yang dikirim ke email penagihan. Jika penghentian secara material menurunkan Layanan yang saat ini Anda gunakan, Anda dapat menghentikan Layanan yang terpengaruh untuk pengembalian dana proporsional dari jumlah prabayar yang tidak digunakan.
5. Harga & Pembayaran
5.1 Harga dan mata uang
Semua harga dikutip dalam Dolar Amerika Serikat (USD) di halaman harga kecuali dinyatakan lain. Faktur yang dibayar dengan kripto didenominasi dalam USD dan dikonversi ke mata uang kripto yang dipilih pada saat pemesanan menggunakan kurs pasar menengah publik. Nilai tukar dikunci untuk masa berlaku faktur.
5.2 Metode pembayaran yang diterima
Kami menerima mata uang kripto yang terdaftar di /payment-methods. Dukungan kartu dan transfer bank, jika tersedia, didokumentasikan di halaman yang sama. Kami saat ini tidak menerima pembayaran melalui Stripe, PayPal, atau pemroses kartu perantara lainnya untuk Layanan lepas pantai.
5.3 Penagihan berulang
Layanan ditagih di muka pada awal setiap siklus penagihan. Siklus yang tersedia adalah bulanan, tahunan, dan dua tahunan; siklus tahunan dan dua tahunan termasuk diskon yang ditunjukkan di setiap halaman produk. Perpanjangan terjadi secara otomatis menggunakan metode pembayaran asli kecuali Anda membatalkan melalui panel pelanggan sebelum tanggal perpanjangan.
5.4 Pembayaran gagal
Jika pembayaran perpanjangan tidak diterima pada tanggal perpanjangan, kami akan mengeluarkan hingga tiga (3) pengingat selama periode tujuh (7) hari, setelah itu Layanan ditangguhkan. Setelah empat belas (14) hari berikutnya, Layanan dihentikan dan data terkait dapat dihapus sesuai kebijakan retensi kami di Kebijakan Privasi.
5.5 Pajak
Anda bertanggung jawab atas semua pajak penjualan, penggunaan, nilai tambah, pemotongan, dan pajak serupa yang dinilai pada Layanan di yurisdiksi Anda. Jika kami diwajibkan oleh hukum untuk mengumpulkan pajak dari Anda, pajak tersebut akan ditambahkan ke faktur Anda.
5.6 Biaya yang disengketakan
Jika Anda menyengketakan biaya, hubungi kami di [email protected] sebelum memulai chargeback. Chargeback yang dimulai tanpa kontak sebelumnya dapat mengakibatkan penangguhan Akun dan kehilangan kelayakan pengembalian dana, seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
6. Komitmen Tingkat Layanan
Komitmen uptime, kinerja, penyediaan, dan dukungan kami diatur dalam SLA. Kredit layanan untuk target yang terlewat dijelaskan di sana dan merupakan satu-satunya dan eksklusif obat Anda untuk kegagalan memenuhi target tingkat layanan, kecuali hukum yang berlaku mensyaratkan lain.
7. Penggunaan yang Dapat Diterima
Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya sesuai dengan AUP. AUP mendefinisikan kategori konten dan perilaku yang dilarang, prosedur penegakan kami, dan garis waktu respons kami. AUP mengikat Anda dan merupakan bagian integral dari Ketentuan ini.
8. Penggunaan & Konten yang Dilarang
Tanpa membatasi AUP, penggunaan berikut sangat dilarang dan akan mengakibatkan penangguhan atau penghentian segera:
8.1 Konten ilegal atau berbahaya
Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk meng-host, mendistribusikan, atau memfasilitasi akses ke: materi pelecehan seksual anak (CSAM); konten yang menggambarkan citra intim non-konsensual; materi yang merupakan hasutan kekerasan berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun tempat kami beroperasi; konten terkait terorisme sebagaimana didefinisikan berdasarkan Arahan UE 2017/541 atau hukum yang setara di yurisdiksi lain kami.
8.2 Penyalahgunaan jaringan dan keamanan
Anda tidak boleh menggunakan Layanan sebagai infrastruktur untuk: serangan distributed denial-of-service ("DDoS") terhadap pihak ketiga; kit phishing, pengambilalihan akun, atau layanan credential-stuffing; server command-and-control malware, pengontrol botnet, atau staging ransomware; pemindaian atau penetrasi tidak sah terhadap sistem yang tidak Anda miliki dan untuk itu Anda tidak memiliki otorisasi tertulis.
8.3 Infrastruktur terkait penipuan
Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk mengoperasikan: skema SMS pumping atau penipuan telekomunikasi; toko barang palsu; layanan pemalsuan dokumen atau kredensial identitas; pasar untuk kredensial pembayaran curian atau dokumen identitas yang dikeluarkan pemerintah.
8.4 Konten terlarang lainnya
Daftar lengkap kategori yang dilarang, termasuk catatan khusus kategori untuk streaming, IPTV, konten dewasa, berbagi file P2P, operasi Tor exit, dan penambangan mata uang kripto, diatur dalam AUP. Jika AUP dan Ketentuan ini tampak tidak konsisten, ketentuan yang lebih ketat berlaku.
9. Penangguhan & Penghentian
9.1 Penangguhan
Kami dapat menangguhkan Layanan segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika: (a) kami menerima keluhan yang berdasar tentang CSAM, konten terorisme, atau command-and-control malware aktif di Layanan, (b) Layanan adalah sumber serangan jaringan aktif terhadap pihak ketiga, (c) pembayaran gagal dan masa tenggang telah berlalu, (d) pengadilan yang berwenang mengeluarkan perintah yang mengikat yang mensyaratkan penangguhan.
9.2 Penghentian oleh kami
Kami dapat menghentikan Akun atau Layanan apa pun: (a) karena alasan setelah pelanggaran AUP yang terdokumentasi yang belum Anda perbaiki dalam periode yang dinyatakan dalam pemberitahuan kami; (b) dengan pemberitahuan tertulis tiga puluh (30) hari untuk alasan apa pun di mana hukum mengharuskan kami untuk memberikan pemberitahuan tersebut; (c) segera jika penyediaan berkelanjutan akan membuat kami terkena kewajiban hukum yang tidak dapat dimitigasi sebaliknya.
9.3 Penghentian oleh Anda
Anda dapat menghentikan Layanan apa pun melalui panel pelanggan kapan saja, efektif pada akhir siklus penagihan saat itu. Untuk kelayakan pengembalian dana proporsional pada siklus tahunan dan dua tahunan, lihat Bagian 6 dari Kebijakan Pengembalian Dana.
9.4 Efek penghentian
Pada penghentian Layanan apa pun, kami dapat menghapus Konten yang disimpan di Layanan tersebut sesuai dengan garis waktu retensi di Kebijakan Privasi. Anda bertanggung jawab untuk mencadangkan Konten Anda sebelum penghentian. Kami memberikan masa tenggang empat belas (14) hari di mana data yang ditangguhkan tetapi tidak dihapus dapat diambil atas permintaan tertulis.
10. Kekayaan Intelektual
10.1 Konten Anda
Anda mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Konten. Kami tidak mengklaim kepemilikan, lisensi, atau hak kekayaan intelektual apa pun atas Konten Anda di luar lisensi operasional terbatas yang dijelaskan dalam Bagian 10.2.
10.2 Lisensi operasional terbatas
Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, di seluruh dunia untuk meng-host, mentransmisikan, mereplikasi, dan mencadangkan Konten semata-mata seperlunya untuk menyediakan Layanan. Lisensi ini berakhir ketika Layanan yang relevan dihentikan atau Konten dihapus atas instruksi Anda.
10.3 Kekayaan intelektual kami
Situs web, panel pelanggan, perangkat lunak yang kami kembangkan, merek dagang, dan dokumentasi dimiliki oleh kami atau pemberi lisensi kami. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mentransfer kepemilikan kepada Anda. Anda dapat menggunakan merek dagang kami hanya dengan persetujuan tertulis sebelumnya.
11. Batasan Tanggung Jawab
11.1 Penafian kerusakan tidak langsung
Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pihak yang bertanggung jawab kepada pihak lain atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk tanpa batasan kehilangan laba, kehilangan data, gangguan bisnis, atau biaya layanan pengganti, yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini, terlepas dari bentuk tindakan.
11.2 Batas kerusakan langsung
Total kewajiban kumulatif kami kepada Anda untuk semua klaim yang timbul di bawah Ketentuan ini dibatasi pada jumlah total yang telah Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan yang terpengaruh selama dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, atau seribu Dolar Amerika Serikat (USD 1.000), mana yang lebih besar.
11.3 Pengecualian
Batasan dalam Bagian 11.1 dan 11.2 tidak berlaku untuk: (a) kewajiban ganti rugi berdasarkan Bagian 12, (b) pelanggaran kerahasiaan berdasarkan Bagian 14, (c) kewajiban yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk kewajiban untuk kelalaian berat, penipuan, atau kesalahan yang disengaja.
12. Ganti Rugi
Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan kami dari tanggung jawab atas klaim, kerugian, atau kewajiban apa pun (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari: (a) Konten Anda, (b) penggunaan Layanan Anda yang melanggar AUP atau hukum yang berlaku, (c) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, (d) klaim kekayaan intelektual pihak ketiga yang ditujukan pada Konten. Kami akan memberikan pemberitahuan tepat waktu tentang klaim apa pun yang tunduk pada ganti rugi ini dan kerja sama yang wajar dalam pembelaan Anda.
13. Jaminan & Penafian
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sesuai ketersediaan". Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami menafikan semua jaminan, baik tersurat, tersirat, atau undang-undang, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak melanggar hak, dan jaminan apa pun yang timbul dari praktik transaksi atau penggunaan perdagangan. Kami tidak menjamin bahwa Layanan tidak akan terputus atau bebas dari kesalahan; SLA menyatakan komitmen spesifik kami dan obat yang tersedia ketika komitmen tersebut terlewat.
14. Kerahasiaan
Setiap pihak setuju untuk melindungi informasi rahasia pihak lain menggunakan perawatan yang sama seperti yang digunakannya untuk informasi rahasianya sendiri yang serupa, dan dalam hal apa pun tidak kurang dari perawatan yang wajar. Informasi rahasia tidak termasuk informasi yang tersedia untuk umum tanpa pelanggaran Ketentuan ini. Kewajiban dalam Bagian 14 ini bertahan selama dua (2) tahun setelah penghentian.
15. Modifikasi Ketentuan Ini
15.1 Pemberitahuan perubahan
Kami dapat memodifikasi Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan material — termasuk perubahan yang meningkatkan kewajiban Anda, mengurangi kewajiban kami, atau mempengaruhi kewajiban Anda — kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum perubahan berlaku. Pemberitahuan akan dikirim ke email penagihan dan diposting di halaman ini.
15.2 Efek penggunaan berkelanjutan
Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan Ketentuan yang dimodifikasi. Jika Anda tidak menerima perubahan material, Anda dapat menghentikan Layanan yang terpengaruh melalui panel pelanggan kapan saja sebelum tanggal efektif.
15.3 Perubahan non-material
Perubahan non-material — koreksi, klarifikasi, pemformatan, atau pembaruan yang tidak mempengaruhi hak dan kewajiban substantif salah satu pihak — dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini mencerminkan perubahan terbaru.
16. Hukum yang Mengatur & Yurisdiksi
16.1 Hukum yang mengatur
Ketentuan ini dan sengketa apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan mereka diatur oleh hukum Republik Seychelles, tidak termasuk prinsip-prinsip konflik hukumnya. Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional tidak berlaku.
16.2 Penyelesaian sengketa
Para pihak akan menggunakan upaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan sengketa secara informal sebelum memulai arbitrase atau litigasi. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara informal dalam waktu enam puluh (60) hari akan diajukan ke arbitrase yang mengikat berdasarkan aturan Pusat Arbitrase Internasional Mauritius, berkedudukan di Mauritius, dalam bahasa Inggris, di hadapan satu arbiter. Salah satu pihak dapat mencari bantuan injunctive di pengadilan mana pun yang berwenang untuk melindungi kekayaan intelektual sambil menunggu arbitrase.
16.3 Pengabaian gugatan kelas
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, para pihak melepaskan hak untuk berpartisipasi dalam gugatan kelas, gugatan kolektif, atau proses perwakilan. Sengketa akan diselesaikan secara individual saja.
17. Keterpisahan, Pengabaian, dan Perjanjian Lengkap
17.1 Keterpisahan
Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini dianggap tidak valid, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan yang tersisa tetap berlaku penuh. Ketentuan yang tidak valid akan diperbaiki sejauh minimum yang diperlukan untuk membuatnya dapat dilaksanakan sambil mempertahankan maksud asli para pihak.
17.2 Pengabaian
Pengabaian ketentuan apa pun dari Ketentuan ini hanya efektif jika tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang mengabaikan. Tidak ada kegagalan atau penundaan dalam menjalankan hak apa pun di bawah Ketentuan ini yang merupakan pengabaian hak tersebut.
17.3 Perjanjian lengkap
Ketentuan ini, bersama dengan AUP, SLA, Kebijakan Privasi, dan formulir pemesanan apa pun yang dieksekusi oleh para pihak, merupakan perjanjian lengkap antara para pihak mengenai subjek mereka dan menggantikan semua perjanjian dan komunikasi sebelumnya, baik lisan maupun tertulis.
18. Kontak
Untuk pertanyaan, pemberitahuan, atau proses pelayanan di bawah Ketentuan ini, hubungi:
- Email: [email protected]
- Alamat pos: MurmurHost LLC, Republik Seychelles (alamat lengkap diberikan atas permintaan tertulis ke [email protected])
Untuk laporan penyalahgunaan, lihat AUP Bagian 12. Untuk permintaan terkait privasi, lihat Kebijakan Privasi Bagian 11.